管理类
单选题（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。A 客户满意度B 客户价值C 客户忠诚度D 客户利润率
题目
客户满意度
客户价值
客户忠诚度
客户利润率
相似问题和答案
第1题：
在市场营销学中，市场需求反映消费者对某一特定产品或服务的 ( )。
A．购买意愿和购买能力
B．购买意愿和偏好
C．效用和价值
D．需要和购买欲望
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的()。
A.购买行为
B.购买反应
C.心理倾向
D.心理行为
第4题：
客户忠诚是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心，并且一再指向性地重复购买。
正确答案:正确
第5题：
A、一组利益
B、一件物品
C、一种服务
D、物品与服务的总和
第6题：
A、协助客户购买特定产品和服务
B、向客户提供售后维护服务
C、提升客户对产品和服务的认知
D、帮助企业了解客户需求偏好
第7题：
A、客户满意
B、客户忠诚
C、客户偏好
D、客户关系管理
第8题：
客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益
此题为判断题(对，错)。
第9题：
如果企业加强对产生偏好的客户的管理，那么有些客户就会逐渐形成行为惯性，重复购买某一品牌的产品或服务，与企业之间有了强有力的情感纽带。其中，这种联结包括（）
- A、较高的重复购买行为、
- B、情感的高度依附、
- C、形成行为惯性、
- D、对竞争对手的“免疫力”、
- E、再次购买行为。
正确答案:A,B,D
第10题：
（）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。
- A、重复购买
- B、客户忠诚
- C、客户满意
- D、客户偏好
正确答案:B