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判断题饭店产品是指在饭店这一建筑中出售的，能满足顾客需要的有形设施的综合。A 对B 错
题目
判断题
饭店产品是指在饭店这一建筑中出售的，能满足顾客需要的有形设施的综合。
A
对
B
错
参考答案和解析
正确答案：
错
解析：
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第1题：
下列各选项中属于饭店基础产品的是（）
- A、饭店的位置
- B、饭店的设备
- C、饭店的装潢
- D、饭店的服务项目
- E、饭店的建筑
正确答案:A,B,C,D,E
第2题：
饭店出售有形产品和无形产品。 服务不能触摸、不能品尝、不能要求原样重复，属于有形产品。
正确答案:错误
第3题：
（）是指顾客对饭店所提供的、满足其需求的产品和服务的感知利得和感知利失之间的权衡。
A. 饭店条件 B.饭店氛围
C. 顾客评价 D.顾客价值
C. 顾客评价 D.顾客价值
答案：D
解析：
第4题：
饭店产品的组成要素有（）
- A、饭店地理区位
- B、饭店设施
- C、饭店服务
- D、饭店产品形象
- E、饭店产品的价格
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
饭店的设计风格，建筑特色，地理区位，周边环境，饭店的设施设备的品牌名称、服务项目、服务水平等是饭店产品整体概念中的核心产品。
正确答案:错误
第6题：
下列选项中属于旅游饭店提供的外形旅游产品部分的是（）
- A、顾客提供的食宿服务
- B、饭店的建筑风格
- C、饭店的服务气氛和水平
- D、免费提供的停车场和班车服务
正确答案:B,C
第7题：
饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。
正确答案:正确
第8题：
根据饭店优质服务的释义，饭店的优质服务主要包括( )等方面。
A.读懂顾客心态 B.满足顾客要求
C.超越顾客期望 D. 创造理想效益
E.提供优质产品
C.超越顾客期望 D. 创造理想效益
E.提供优质产品
答案：A,B,C,D
解析：
第9题：
饭店的品牌包括（）。
- A、产品质量
- B、产品档次
- C、产品水平
- D、饭店对顾客的精神感召力
- E、顾客对饭店的忠诚度、信赖度
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
核心产品是指饭店向市场提供的实体和外观，是扩大化的核心产品，也是饭店真实有形的产品。
正确答案:错误