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相似问题和答案
第1题：
如散客乘轮船离站，应让客人提前_____到达码头。
5、40分钟
第2题：
旅行社为散客提供的单项委托服务分为受理散客来本地旅游的委托、受理散客在本地旅游委托和（）。
- A、受理散客来本地招商考察的委托
- B、办理散客赴外地旅游的委托
- C、受理散客来本地订房的委托
- D、受理散客赴外地访友的委托
正确答案:B
第3题：
什么是散客旅游？什么是散客旅游服务？散客旅游与团队旅游有哪些区别？
散客旅游，又称半自主旅游，在国外称为自主旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供各项导游服务，主要有旅游咨询服务、单项委托服务和选择性导游服务。散客旅游与团队旅游的主要区别是：
(1)旅游行程的计划与安排不同。散客旅游一般是由游客自行计划和安排其旅游行程；团队旅游的行程则是由旅行社或其他旅游服务中介机构来计划和安排。
(2)付费方式不同。散客旅游多采用零星现付方式；团队则采用包价方式旅费要求提前一次性支付。
(3)价格不同。散客旅游活动项目是按零售价格支付，相对昂贵；团队旅游在某些项目上可享受折扣优惠，相对便宜。
(4)自由度不同。散客旅游的游客自由度大；团队旅游的游客受团队约束。
(5)旅游人数不同。散客旅游的人数多少不一，其中散客包价旅游人数我国现行规定在9人以下，团队包括旅游人数必须在10人以上。
第4题：
下列客源描述中，属于浮动折扣类客源是哪项（）？
- A、长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、协议散客
- B、长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、公司协议卡
- C、家宾俱乐部、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、协议散客
- D、长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、航空卡客人、协议散客
正确答案:A
第5题：
酒店做促销活动时，以下哪几类客源的促销幅度最低为门市价6.5折（）？
- A、上门散客、协议散客、会议、长住客
- B、上门散客、家宾会员、中介散客、旅游散客
- C、家宾会员、协议散客、会议、长住客
- D、家宾会员、中介散客、旅游散客、长住客
正确答案:A
第6题：
何为散客旅游？
正确答案:散客旅游又称自助、半自助旅游，旅游者自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。
第7题：
在分房时，接待员应根据客人的特点及轻重缓急顺序进行。一般情况下分房顺序中优先考虑的是（）。
- A、有特殊要求的客人
- B、团队客人
- C、有订房的散客
- D、贵宾
正确答案:D
第8题：
如散客乘轮船离站，应让客人提前_______分钟到达码头．
40
第9题：
如家酒店的主要客源对象是哪几个（）？
- A、公司团队；商务散客
- B、公司团队；旅游散客
- C、旅游团队；商务散客
- D、商务散客；旅游散客
正确答案:D
第10题：
如何为散客换房？
正确答案: 1.接到客人换房的要求时：前台员工要问清原因，要按照客人的要求为他们换新的房间；如果客人对房间不满意，应立即向客人道歉，必要时通知主管或经理。
2.办理换房手续：换房要填写换房单；换房单要分发给各有关部门（总机、礼宾部、客房部）
3.在电脑和入住登记单上做相应的更改。