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单选题与客户沟通的过程中最重要的是什么（）A 听之任之B 对客户信任C 了解客户的需求D 表现你的有点
题目
单选题
与客户沟通的过程中最重要的是什么（）
A
听之任之
B
对客户信任
C
了解客户的需求
D
表现你的有点
参考答案和解析
正确答案：
B
解析：
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相似问题和答案
第1题：
沟通过程中最重要的是()。
A、信息的传递
B、信息的理解
C、信息的接受
D、信息的交流
参考答案：D;
第2题：
如何达到说服客户成交的目的,源于()。
A.如何安排与客户影响的全过程
B.如何安排与客户互动的全过程
C.如何安排与客户沟通的结果
D.如何安排与客户沟通的全过程
答案D
第3题：
在与客户沟通的过程中,非常重要()
A亲和
B知人
C表述
D促成
正确答案：C
第4题：
DM/CF系统集成的效果是什么（）。
- A、增加对基础客户的理解、管理外部需求和改善组织间沟通
- B、增加对基础客户的理解、改善预测过程的精度和改善组织间沟通
- C、管理外部需求、改善预测过程的精度和改善组织间沟通
- D、增加对基础客户的理解、管理外部需求和改善预测过程的精度
正确答案:D
第5题：
下列关于客户沟通的说法，正确的有（ ）。
Ⅰ．客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节
Ⅱ．客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者
Ⅲ．有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
Ⅳ．沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通
Ⅰ．客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节
Ⅱ．客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者
Ⅲ．有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
Ⅳ．沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
答案：B
解析：
Ⅲ项，有效的沟通是指使客户购买产品或接受服务的沟通。
第6题：
与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的动态过程。这意味着沟通的每个阶段都要寻求客户的支持,更重要的是给他们回应的机会。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节。（ ）
正确答案：√
第8题：
沟通的能力中最重要的是()
答案：听的能力
第9题：
简述与客户沟通过程中的记录。
正确答案: a准确写明沟通名称（写全称）、时间、地点、沟通性质，
b详细记录下沟通人数及姓名、职务，记录者姓名，
c忠实记录沟通过程中的发言和有关动态，
d记录沟通结果，
e沟通结束，记录完毕，要另起一行写“沟通结束”四字，如中途休会，要写明“休会”字样。
第10题：
作为VIP客户服务经理，在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要，其中（）技巧最重要
- A、建议
- B、聆听
- C、询问
- D、检查
正确答案:B