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单选题如一份传真同时为多人订房,而且分别在不同日期抵店,应按不同的()分别输入电脑。A 客人姓名B 抵店日期C 离店日期

题目
单选题
如一份传真同时为多人订房,而且分别在不同日期抵店,应按不同的()分别输入电脑。
A

客人姓名

B

抵店日期

C

离店日期

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第1题:

预订资料按客人()顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。

  • A、抵店日期;
  • B、订房条件;
  • C、姓名字母;
  • D、订房时间

正确答案:A

第2题:

下列哪些因素对有效地开展超额订房有关?()。

  • A、订房不到者
  • B、临时取消者
  • C、提前离店者
  • D、逾期住店者
  • E、提前抵店者

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

如何处理保证类订房客人抵店后无房可供的纠纷。


参考答案:(1)诚恳道歉。
  (2)征得客人同意后,将客人安排到其他同类型的饭店,并负责提供交通工具和第一夜的房费。
  (3)免费提供一次长话费或传真费,以便客人将临时改变住址的消息通知有关人士。
  (4)如客人同意,将搬回本饭店的时间告诉客人。并做好客人会店的接待工作,如大堂副理欢迎、房间放致歉信,赠送水果、鲜花等。
  (5)向提供了援助的酒店表示感谢。

第4题:

假设合同双方分别在不同时间签署合同,一般以最先签字日期为准。


正确答案:错误

第5题:

决定是否受理一项订房要求,需要考虑()因素。

  • A、抵离交通
  • B、预期抵店日期
  • C、所需客房类型
  • D、所需客房数量
  • E、逗留天数

正确答案:B,C,D,E

第6题:

电话预订确定后,预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类。


正确答案:错误

第7题:

无论什么样的订房,订房核对工作都进行一次,即在客人抵店前一天核对。


正确答案:错误

第8题:

预订控制检查的主要内容不包括()。

  • A、客人日均消费水平
  • B、订房人与住宿人
  • C、客人抵、离店日期
  • D、房型分类专业用语

正确答案:A

第9题:

决定是否受理一项订房要求,需要考虑的主要因素有()

  • A、预期抵店日期
  • B、所需的房间类型
  • C、所需的房间数量
  • D、逗留天数

正确答案:A,B,C,D

第10题:

如一份传真同时为多人订房,而且分别在不同日期抵店,应按不同的()分别输入电脑。

  • A、客人姓名
  • B、抵店日期
  • C、离店日期

正确答案:B

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