中级旅游专业

多选题决定是否受理一项订房要求,需要考虑等因素。()A预期抵店日期B所需要客房类型C所需客房数量D逗留天数

题目
多选题
决定是否受理一项订房要求,需要考虑等因素。()
A

预期抵店日期

B

所需要客房类型

C

所需客房数量

D

逗留天数

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第1题:

在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的(),以避免出现差错。

A、身份证明

B、订房要求

C、订房时间

D、联系电话


正确答案:B

第2题:

决定是否受理一项订房要求,需要考虑的四方面因素有哪些?


正确答案:(1)预期抵店日期;
(2)所需的房间类型;
(3)所需的房间数量;
(4)逗留天数。

第3题:

团体订房数量多,酒店对其房租计价要考虑的因素有()。

A.季节性

B.周末因素

C.停留期间的长短

D.是否有店内其他消费

E.订房数量


参考答案:ABCDE

第4题:

团体订房数量多,酒店对其房租计价要考虑的因素有()。

  • A、季节性
  • B、周末因素
  • C、停留期间的长短
  • D、是否有店内其他消费
  • E、订房数量

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

决定是否受理一项订房要求,需要考虑()因素。

  • A、抵离交通
  • B、预期抵店日期
  • C、所需客房类型
  • D、所需客房数量
  • E、逗留天数

正确答案:B,C,D,E

第6题:

面对一项资产评估业务,资产评估机构需要考虑是否受理,下列属于影响资产评估机构是否受理该资产评估业务的因素的是()。

A.评估方法的选择
B.评估基准日
C.价值类型
D.评估机构及人员的专业能力

答案:D
解析:
资产评估机构应当对专业能力、独立性和业务风险进行综合分析与评价。受理资产评估业务应当满足专业能力、独立性和业务风险控制的要求,否则不得受理。

第7题:

受理电话订房时应注意哪些问题?


正确答案: (1)与客人通话时要注意使用礼貌用语,语音、语调运用要婉转,口齿要清晰,语言要简明扼要。每一个订房员必须明确,预订服务虽然不是与客人面对面进行,但却是客人接触饭店的第一个人。要当好这个角色,就必须通过电话声音给客人送上热情的服务。
(2)准确掌握客房预订状况,预订单、航班表等用品和资料要放置便于使用或查找的地方,以保证预订服务工作的快速和敏捷。
(3)立即给订房人以明确的答复,绝不可让客人久等。因客满需婉拒订房时,应征询客人是否可以列入等候名单。
(4)通话结束前,应重复客人的订房要求,以免出错。

第8题:

全国订房中心进行统一受理的客户的( )等需求。

A、酒店预订

B、酒店订房支付

C、酒店预订取消

D、酒店预订信息变更


答案:A,C,D

第9题:

饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有()。

  • A、客人抵店日期
  • B、客人所需客房种类和数量
  • C、客人住店天数
  • D、客人某天抵达的具体时间
  • E、客人能承受的客房价格

正确答案:A,B,C,E

第10题:

决定是否受理一项订房要求,需要考虑的主要因素有()

  • A、预期抵店日期
  • B、所需的房间类型
  • C、所需的房间数量
  • D、逗留天数

正确答案:A,B,C,D

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