管理类
多选题运营流程包括的基本要素有（）。A投入B产出C任务D库存E物流和信息流
题目
多选题
运营流程包括的基本要素有（）。
A
投入
B
产出
C
任务
D
库存
E
物流和信息流
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相似问题和答案
第1题：
内部流程包括:()。
A、运营管理流程
B、成本管理流程
C、客户管理流程
D、创新流程
E、法规与社会流程
参考答案：ACDE
第2题：
电信企业运营纵向流程包括()。
A:业务开通流程
B:业务保障流程
C:业务计费流程
D:运营支持与就绪流程
E:资源管理与运营流程
B:业务保障流程
C:业务计费流程
D:运营支持与就绪流程
E:资源管理与运营流程
答案：A,B,C,D
解析：
在eTOM运营流程域中包含业务开通、业务保障、业务计费以及运营支持与就绪四个运营纵向流程群组。
第3题：
面向内部的管理流程包括哪些子流程()。
A.核实流程
B.运营管理流程
C.服务实现流程
D.知识管理流程
E.投诉处理流程
正确答案：BD
第4题：
核心流程梳理是信息化规划和建设的重要基础，具体包括哪些方面（）：
- A、战略及基础平台流程
- B、企业管理流程
- C、运营流程
- D、客户管理流程
正确答案:A,B,C
第5题：
简述业务流程的基本要素
正确答案: 流程的输入资源，流程中若干活动，活动结构，输出结果，顾客，流程创造的价值
第6题：
在战略地图中，内部流程层面包括()。
A.创新流程
B.顾客管理流程
C.运营管理流程
D.法令流程
E.社会流程
B.顾客管理流程
C.运营管理流程
D.法令流程
E.社会流程
答案：A,B,C,D,E
解析：
第7题：
构成运营系统的硬件部分包括()。
A:工艺流程
B:布局
C:质量管理策略
D:生产能力
E:运营系统的集成
B:布局
C:质量管理策略
D:生产能力
E:运营系统的集成
答案：A,B,D,E
解析：
构成运营系统的硬件部分包括：①工艺流程或工作流程；②布局；③生产能力；④运营系统的集成等。非结构化要素是指构成运营系统的软件要素，包括：①人力资源及组织策略；②生产计划策略；③库存策略；④质量管理策略等。
第8题：
质量管理流程图的基本要素包括()。
A.投入
B.步骤
C.产出
D.以上都对
标准答案:D
第9题：
紧急投诉处理流程流程中涉及的部门有策划部、运营部、质量管理部、（）。
- A、质管部；
- B、IT支撑部；
- C、各市州分公司；
- D、12580运营部。
正确答案:C
第10题：
组成流程的基本要素包括：（）、（）、（）和（）。
正确答案:活动；活动之间的连接方式；活动的承担者；完成活动的方式