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判断题不卑不亢的原则是导游人员对待旅游团中提出苛求的游客所应遵循的原则。A 对B 错
题目
判断题
不卑不亢的原则是导游人员对待旅游团中提出苛求的游客所应遵循的原则。
A
对
B
错
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第1题：
对旅游团中个别游客提出难以办到的要求，导游应该（ ）。
A.认真倾听
B.微笑对待
C.耐心解释
D.借故推拒
E.明确拒绝
B.微笑对待
C.耐心解释
D.借故推拒
E.明确拒绝
答案：A,B,C
解析：
第2题：
导游接待团体游客时，应按照（)来提供服务。
A.游客的希望与要求
B.组团合同的规定
C.导游服务质量标准
D.旅游团领队的要求E.
E.不卑不亢的原则
B.组团合同的规定
C.导游服务质量标准
D.旅游团领队的要求E.
E.不卑不亢的原则
答案：B,C
解析：
第3题：
在处理导游人员与游客之间关系时，需要遵循的行为准则是____、不卑不亢。
正确答案：
尊重游客
尊重游客
第4题：
导游人员在处理游客的个别要求时应遵循怎样的原则？
正确答案: 一、坚持“宾客至上”、“服务至上”的原则
二、坚持“合理而可能的原则
三、坚持为大家服务和个性化服务相结合的原则
四、认真倾听、耐心解释的原则
五、沉着冷静、不卑不亢的原则
第5题：
()原则是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。
A:“合理而可能”
B:公平对待
C:符合法律
D:尊重游客
B:公平对待
C:符合法律
D:尊重游客
答案：A
解析：
第6题：
导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（）。
A.符合法律原则
B.公平对待原则
C.尊重游客原则
D.维护尊严原则
E.不卑不亢原则
B.公平对待原则
C.尊重游客原则
D.维护尊严原则
E.不卑不亢原则
答案：A,B,C,D
解析：
游客的个别要求的处理原则：符合法律原则 ；“合理而可能”原则 ；公平对待原则 ；尊重游客原则 ；维护尊严原则。
第7题：
不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别游客（）时所遵循的原则。
A.提出合理要求
B.提出过高要求
C.提出不实际的要求
D.—味提出苛求
B.提出过高要求
C.提出不实际的要求
D.—味提出苛求
答案：B
解析：
第8题：
导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是( )。
A、“服务至上”原则
B、“宾客至上”原则
C、规范化服务与个性化服务相结合的原则
D、维护游客合法权益原则
正确答案：BCD
第9题：
导游人员在带团中相机进行旅游宣传应遵循的原则是（）。
- A、不卑不亢，求同存异
- B、宾客至上，安全第一
- C、实事求是，保守秘密
- D、积极主动，因势利导
正确答案:A,C,D
第10题：
导游人员在处理突发事件时，应遵循的原则包括（）。
- A、符合法律原则
- B、公平对待原则
- C、尊重游客原则
- D、维护尊严原则
- E、不卑不亢原则
正确答案:A,B,C,D