管理类
多选题财务收费岗服务标准用语，正确的是：（）A“您好，请问您是交定金吗？”B“您好，请问你是交房款吗？”C“您好，请问您是补交定金吗？”D“您好，请问您是刷卡还是交现金呢？”
题目
多选题
财务收费岗服务标准用语，正确的是：（）
A
“您好，请问您是交定金吗？”
B
“您好，请问你是交房款吗？”
C
“您好，请问您是补交定金吗？”
D
“您好，请问您是刷卡还是交现金呢？”
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相似问题和答案
第1题：
物业服务定价成本监审、监督和审核的客体是()。
A:实行市场调节价的物业服务收费标准
B:实行政府指导价的物业服务收费标准
C:实行政府定价的物业服务收费标准
D:实行企业定价的物业服务收费标准
B:实行政府指导价的物业服务收费标准
C:实行政府定价的物业服务收费标准
D:实行企业定价的物业服务收费标准
答案：B
解析：
第2题：
收费岗遇到公司及领导的车辆时，正确的做法是（）
- A、敬礼、问好
- B、微笑、问好、主动服务
- C、敬礼、微笑、问好
- D、立正站立，说：“领导好。”
正确答案:B
第3题：
物业服务收费应该公示的内容包括()
A:服务内容、服务标准
B:服务成本、经营利润
C:收费项目、收费依据
D:收费标准
E:物业服务企业名称
B:服务成本、经营利润
C:收费项目、收费依据
D:收费标准
E:物业服务企业名称
答案：A,C,D,E
解析：
物业服务收费应该公示的内容包括物业服务企业名称、服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、价格管理形式、收费依据等。
第4题：
《高速公路收费服务标准化手册》规定：收费所管理人员到车道代岗或处理纠纷时，可以着便服。
正确答案:错误
第5题：
《高速公路收费服务标准化手册》，从（）等十一个方面对收费服务标准进行了规范，并在集团所辖高速公路上全面推广。
- A、文明标准
- B、形象标准
- C、微笑服务标准
- D、规范标准
- E、手势标准
- F、服务用语标准
正确答案:B,C,E,F
第6题：
省级财务共享服务中心成立后，地市分公司财务部门岗位发生了变化，以下哪个岗位不属于地市分公司财会部？（）
- A、财务/资产管理岗
- B、财务单证管理岗
- C、出纳岗
- D、会计审核岗
- E、预算管理岗
正确答案:D
第7题：
车站服务总要求：仪表端庄、（）、服务周到、作业标准、环境整洁。
- A、用语礼貌
- B、用语文明
- C、用语规范
- D、用语标准
正确答案:B
第8题：
物业服务收费属于《价格法》调整范围，物业服务企业应当依法向业主公示()。
A:物业服务企业财务状况
B:物业服务内容
C:物业服务企业名称
D:服务标准和收费项目
E:收费计价方式
B:物业服务内容
C:物业服务企业名称
D:服务标准和收费项目
E:收费计价方式
答案：B,C,D,E
解析：
第9题：
月末，在账务系统中手工录入分险核算基础表（工时表、约当系数、赔案件数）的责任部门岗位是（）
- A、省财务共享服务中心会计复核岗
- B、省财务共享服务中心结算制单岗
- C、省财务共享服务中心会计审核岗
- D、省财务共享服务中心报表岗
正确答案:D
第10题：
《收费服务标准化手册》中对“服务用语标准”规定如下：在与司乘人员交流时，收费人员应使用普通话，做到亲切、流利、规范。坚持文明用语，唱收唱付，要求（）、声音适度、（），一般每分钟以80到100字为宜，以一米以内能听到的音量为佳。请按顺序填写。
- A、咬文嚼字
- B、语音平稳
- C、吐词清晰
- D、语速适中
正确答案:C,D