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多选题销售人员在保持话语幽默简洁、争取客户好感的时候可以采取的方法有（）。A善于掌握恰当的销售语言技巧B发挥倾听的技巧和作用C坚持微笑服务D使用客户乐意的称呼和开场白E热忧对待每位客户
题目
多选题
销售人员在保持话语幽默简洁、争取客户好感的时候可以采取的方法有（）。
A
善于掌握恰当的销售语言技巧
B
发挥倾听的技巧和作用
C
坚持微笑服务
D
使用客户乐意的称呼和开场白
E
热忧对待每位客户
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相似问题和答案
第1题：
在与客户沟通时，客户服务人员的话语应具备哪些特点？
正确答案: ①语言有逻辑性，层次清楚，表达明白。
②谈话突出重点和要点，以极少的文字传递大量的信息。
③真实、准确，应当避免夸大其辞，不要做虚假的宣传。
④说话文明，不要侮辱、挖苦、讽刺客户，不要使用粗俗的语言，不要与客户发生争论。
⑤话语因人而异，要因时间、地点、人物的不同而有所不同。避免使用命令式，多用请求式；少用否定句，多用肯定句；言辞生动，语气委婉；要配合适当的表情和动作。
⑥调整自己的音量和讲话速度，要控制自己的声音，吐字清晰，音量适中。
第2题：
养成良好的客户维系好处是（）
- A、增加客户好感度（获得转介绍）
- B、增加客户粘性
- C、可以和客户成为朋友
- D、增加二次销售的机会
正确答案:A,B,D
第3题：
在销售过程中,当我们与客户发生矛盾时,我们应采取何种方式避免矛盾的激化()
A、出现错误时真诚道歉
B、不要直接指责客户
C、冷静分析客户异议
D、将话语权转给客户
参考答案：ABCD
第4题：
1.5倍原则备货是销售人员必须掌握的工作职责之一，是主动争取客户订货量并时刻掌握客户销售情况的营销策略。
正确答案:正确
第5题：
开放式问题的作用是：可以提炼精华，并确认相关信息，还能加深对产品和销售人员的好感，增加购买的信心。（）
正确答案:正确
第6题：
在需求分析环节中，运用封闭式提问可以做到（）。
- A、提炼对话中的信息
- B、确认相关信息
- C、加深客户对产品和销售人员的好感
- D、增加购买的信心
正确答案:A,B,C,D
第7题：
求同接近法中，销售应表示与客户有相同的（），以此迅速缩小与客户之间距离，取得客户好感与信任。
- A、苦难
- B、观点
- C、经历
- D、看法
正确答案:B,C,D
第8题：
市场渗透战略的主要方法有（）等。
- A、争取竞争对手的顾客
- B、增加新的销售地区
- C、争取尚未购买的潜在顾客
- D、在原有销售地区内增加新的目标市场
正确答案:A,C
第9题：
真诚地赞美客户，是推销员获得客户好感的有效方法。（）
正确答案:正确
第10题：
场内决策时可以选择的应对方法有（）
- A、群体决策
- B、应对话语
- C、应对态度
- D、拟采取的策略
正确答案:B,C,D