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单选题“顾客是上帝”这是一种()A 理性价值观B 政治性价值观C 集体价值观D 社会价值观

题目
单选题
“顾客是上帝”这是一种()
A

理性价值观

B

政治性价值观

C

集体价值观

D

社会价值观

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第1题:

顾客是上帝,对顾客应惟命是从。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第2题:

圣奥古斯丁认为人民要想达到“至善”,就必须信仰上帝,靠上帝的帮助。这是一种把获得快乐、幸福的多少作为衡量善恶的标准


答案:错
解析:

第3题:

美国企业的价值观中,认为“顾客就是上帝”,这种价值观引导员工为顾客提供一流的产品和服务,这是企业文化中的( )功能

A.教化功能

B. 凝聚功能

C. 导向功能

D. 激励功能


参考答案:C

第4题:

“摩西十戒”中说:“我是你的上帝,不可信仰别的神。”这是一种()

  • A、政治道德
  • B、宗教道德
  • C、经济道德
  • D、文化道德

正确答案:B

第5题:

北京罗杰斯坚持“顾客就是上帝”的服务理念,却拒绝衣冠不整的顾客,试分析其进行顾客选择的原因?


正确答案:目标市场选择;
保证服务系统输入的稳定性;
避免顾客之间冲突,提高顾客质量感知/兼容性管理。

第6题:

“顾客是上帝”这是一种( )。

A.理性价值观
B.政治性价值观
C.集体价值观
D.社会价值观

答案:D
解析:

第7题:

《上帝的动物和魔鬼的动物》中,上帝忘记了创造一种动物是()。


正确答案:山羊

第8题:

顾客是上帝,因此在物流策略制定时,顾客服务水平的考量应该比成本因素大。( )

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

超越顾客期望,赢得顾客忠诚,服务意识经历了()时期。

  • A、客人就是上帝
  • B、客人永远不会错
  • C、客人永远是对的
  • D、消费者非常满意
  • E、以顾客为中心,超越顾客期望

正确答案:B,C,D,E

第10题:

把“上帝的羔羊”翻译成“上帝的小海豹”是一种准确的翻译。


正确答案:错误