管理类
判断题客户需求研究就是要建立客户与产品开发团队之间的高质量信息渠道，以确保直接控制产品细节的人能够完全理解客户的需求，是贯穿产品开发全过程的一项重要工作。A 对B 错
题目
判断题
客户需求研究就是要建立客户与产品开发团队之间的高质量信息渠道，以确保直接控制产品细节的人能够完全理解客户的需求，是贯穿产品开发全过程的一项重要工作。
A
对
B
错
参考答案和解析
正确答案：
错
解析：
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相似问题和答案
第1题：
当向客户推介移动云主机产品时,如客户表示无云主机需求,以下做法正确的是()
A、深入了解客户业务，研究潜在需求
B、看客户是否有数据备份需求
C、对于小微企业，介绍实用的SaaS产品
D、什么都不做，直接放弃
答案：ABC
第2题：
《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配的核心目的是什么？（）
- A、了解客户投放预期，通过管理客户预期，探索满足预期的双方共识的投放计划！
- B、充分了解客户基础信息，客户所在行业的获客渠道及各渠道特点，以便后期投放！
- C、将公司产品功能与客户目前投放意图结合，设计满足客户合理投放预期的投放计划！
- D、帮助客户发现潜在，核心的营销需求，并据此结合公司现有产品进行营销方案策划！
正确答案:A
第3题：
是有电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和()。
A.客户服务
B.电信产品
C.电信商品
D.客户渠道
正确答案：B
第4题：
以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）
- A、理解客户需求
- B、满足客户特定需要的针对性服务
- C、评价当前的服务和服务能力
- D、解释当前做法与客户要求之间的差距
正确答案:D
第5题：
开发客户的潜在需求，需要做好（）。
- A、要着眼于客户的潜在需求经销产品
- B、按照客户需要经营产品
- C、要善于改变客户的消费观念，刺激客户的需求欲望
- D、维护客户利益
正确答案:A,C
第6题：
客户风险管理机制应主要包括( )。
A.收集和整理客户系统信息，建立起完备系统的客户管理信息档案
B.及时把握客户需求的变化，包括客户对新产品需求的变化、对风险规避需求的变化等
C.建立客户风险管理负责制度
D.建立专业化的信息与风险研究机构
E.吸引现有市场之外的新客户
B.及时把握客户需求的变化，包括客户对新产品需求的变化、对风险规避需求的变化等
C.建立客户风险管理负责制度
D.建立专业化的信息与风险研究机构
E.吸引现有市场之外的新客户
答案：A,B,C,D
解析：
客户风险管理机制应主要包括：(1)收集和整理客户系统信息，建立起完备系统的客户管理信息档案，为银行提供分类研究客户风险的最为直接、可靠的资料，使银行能够在进行售后服务的同时对客户进行连续的动态监控。(2)及时把握客户需求的变化，包括客户对新产品需求的变化、对风险规避需求的变化等。(3)建立客户风险管理负责制度。(4)建立专业化的信息与风险研究机构。
第7题：
探寻客户的需求时，必须对客户需求有好的理解，以下对些说法错误的是（）。
- A、客户对产品的需求是购买最根本因素
- B、要对客户的需求有一个完整的理解，以便能够满足他们的所有要求
- C、客户表达的需求一般是他需求的一小部分
- D、销售要引导客户发现他潜在的需求
正确答案:B
第8题：
关于需求的理解以下唯一正确的是()
A.需求管理的对象不仅是客户需求，还包括内部需求等
B.客户口述的就是对产品的期望就是需求
C.要实现优秀的需求管理，应将所有的原始需求不经过任何加工直接传递给研发
D.进行需求管理的主责团队是RAT
答案：A
第9题：
由于客户认为需求遗漏了，客户拒收产品。若要提高未来工作被接受的可能性，项目团队应该怎么做？（）
- A、与客户一起定期进行产品演示和进度审查。
- B、修改范围，包含客户的新需求。
- C、在跨团队会议中更明确地沟通目标。
- D、与产品负责人一起进行产品演示以获得签署同意。
正确答案:A
第10题：
以客户为中心、以需求为导向的服务营销观念与传统的营销观念相比，最大的区别在于（）。
- A、企业的重点不是生产什么，而是研究客户有什么需求
- B、不是讨论产品的价格，而是关注客户的购买成本
- C、不是讨论开展促销活动，而是加强与客户的交流
- D、不是讨论怎样建立分销渠道，而是考虑客户购买的便利性
正确答案:A,B,C,D