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多选题在客户方格理论研究中，有（）几种心态的客户。A漠不关心型B感情用事型C公正干练型D防卫型
题目
多选题
在客户方格理论研究中，有（）几种心态的客户。
A
漠不关心型
B
感情用事型
C
公正干练型
D
防卫型
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相似问题和答案
第1题：
客户的计量方式有几种？
计量方式也叫量电方式，一般有高供高计、高供低计、低供低计三种方式。
1.高供高计：指高压供电的客户在高压侧装设电能计量装置，在高压侧计量。
2.高供低计：指高压供电的客户在低压侧装设电能计量装置，在低压侧计量。
3.低供低计：指低压供电的客户装设低压电能计量装置计量电能。
略
第2题：
简述客户方格理论及其目的
正确答案: 1、获利、让销售人员尽可能的做出让步，讨价还价，最后达成交易
2、为了长远考虑，与销售人员建立良好的人际关系
类型：
1、漠不关心导向型
2、感情用事导向型
3、公正干练导向型
4、防卫型
5、寻找答案型
第3题：
在推销方格中,()是最佳的推销心态,持有这种心态的推销人员是最理想的推销人员。()
A.客户导向型
B.事不关己型
C.强力推销导向型
D.解决问题型
参考答案：D
第4题：
在处理客户投诉时，银行从业人员最不应该做的是（）。
- A、耐心聆听客户的抱怨
- B、保持平和心态
- C、尽快查明原因
- D、和客户争吵
正确答案:D
第5题：
品牌客户管理中客户经理进行签约预申请手动查询方式有哪几种？（）
- A、客户号
- B、证件类型+证件号码
- C、客户姓名
- D、卡号
- E、以上均不是
正确答案:A,B,C,D
第6题：
阶段划分是客户关系研究的基础，在客户服务理论研究中，有代表性的客户生命周期模型有（）两种。
- A、买卖关系
- B、客户关系
- C、政府关系
- D、产品关系
正确答案:A,B
第7题：
在实际的客户服务中，首先影响和困扰客户经理的主要问题是面对客户时的（）
- A、业务知识
- B、心理障碍
- C、环境因素
- D、正确的心态
正确答案:B
第8题：
《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》中规定识别或者重新识别客户身份的措施有哪几种?
答案：(1)要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件。(2)回访客户。(3)实地查访。(4)向公安、工商行政管理等部门核实。(5)其他可依法采取的措施。
第9题：
FABE介绍方法在推介产品时经常会被用到，其中的证据就是向客户介绍一种案例说明，案例说明的作用有（）
- A、形象化的说明
- B、吸引客户的注意
- C、减少客户被推销的感知
- D、引发客户的类比心理
- E、激发客户的从众心态
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
在销售方格理论中，强力销售导向型的销售人员特别注重业绩的达成，把销售任务看得尤其重要，而不顾实际的（）。
- A、客户需求
- B、客户质量
- C、产品质量
- D、领导意图
正确答案:A