汽车金融公司知识竞赛
客户促进分为以下哪几种情况（）A、客户未离店B、客户已离店C、客户在犹豫D、客户没带钱
题目
客户促进分为以下哪几种情况（）
- A、客户未离店
- B、客户已离店
- C、客户在犹豫
- D、客户没带钱
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第1题：
结算过程中以下礼仪点正确的有（）
- A、签字时直接将笔推给客户
- B、解释单据时使用笔指向内容
- C、客户刷卡时主动回避
- D、礼貌热情送客户离店
正确答案:C,D
第2题：
在与客户签订外客账协议之前，由连锁店驻店会计负责调查客户的资信情况，并作书面报告给连锁店店经理。
正确答案:错误
第3题：
客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。
正确答案:提供方便
第4题：
客户接待与应对咨询流程中出门送行的步骤（）。
- A、客户离店准备
- B、引领客户出展厅
- C、主动帮客户开车门
- D、目送客户离开
正确答案:A,B,C,D
第5题：
在客户已离店的情况下为了促成销售应该利用以下哪点（）
- A、电话回访
- B、促销短信
- C、去客户家里
- D、等客户自己来
正确答案:A,B
第6题：
在便利店系统中配送客户分为（）。
- A、内部客户
- B、门店
- C、加盟店
- D、外部客户
正确答案:A,D
第7题：
雪佛兰金领结交车送别客户流程中当日回访要做到的是客户交车离店时发送祝贺与感谢微信或短信；；客户交车离店后（）发送微信或短信关怀。
- A、一周内
- B、三天内
- C、二天内
- D、当日恰当时间
正确答案:D
第8题：
预约客户在维修完成离店时，要带走的单据（）
- A、委托书
- B、接车单
- C、预约单
- D、结算单
正确答案:D
第9题：
DOSS系统内的流量创建时间需在客户离店后60分钟内创建完成，销售顾问每日新增客户的补充流量须在当日前完成。
正确答案:错误
第10题：
在以下选项中属于保有客户管理所使用的表卡是（）
- A、《专营店展厅来店/电登记表》
- B、《专营店展厅来店/电统计表》
- C、《客户管理卡》
- D、《专营店月度意向客户确度状况表》
正确答案:C