在缺件订购流程中通知客户关系部后()
第1题:
客户在店等候维修车辆时,应由那个岗位人员陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间?( )
A.服务助理
B.客服专员
C.服务顾问
D.服务经理
第2题:
服务预约回站时间的选择主要是()
第3题:
A、相关投保资料
B、到店时间
C、支付方式
D、客户投诉
第4题:
客户提前结清可通过何种方式()
第5题:
专营店展厅来店/电登记表的填写要点包括()
第6题:
在顾客促进预约接待环节描述正确的是:()。
第7题:
服务顾问在客户来店维修保养时把车辆行驶里程填写入系统或通过其他形式通知客户关系部,客户关系部依据系统或其他工具自动计算的下次保养日期,提前()天筛选名单
第8题:
品质控制流程中,质检流程的目的不包括( )
A.减少车辆外部返修,提高一次修复率
B.减少客户在店等候的时间
C.增加客户在店的时间增加销售机会
D.体现流程的完整性
第9题:
专营店展厅来店/电登记表的填写要点不包括()
第10题:
客户在A专营店购买了一台天籁车,出差到异地,在当地B专营店发现音响不工作(确认为质量问题,且在保修期内),此时B专营店应()