超额预订
客人丢失保险箱钥匙
超信用限额
逃账
预订取消
第1题:
菌害发生后,客房部的任务是要能及时发现问题并报告酒店()。
第2题:
一般贵宾入住登记手续的办理由()完成。
第3题:
哪一个岗位的主要职责是处理宾客投诉,维持大堂秩序,巡查全店员工仪容仪表、卫生、纪律、安全等,代表总经理迎接VIP客人,联合高值、保安打烊安检工作,协助收银催缴住客疑难账款、押金,不定期拜访住店客人,跟进会议、团队抵离店、用餐、叫醒等工作()
第4题:
宾客关系主任直接向大堂副理或前厅部经理负责。
第5题:
酒店前台日常运营管理中,下列哪项不属于前厅经理/副理需完成的工作内容是哪一项()?
第6题:
()是前厅运转的指挥者,全面负责前厅部的经营管理工作。
第7题:
大堂副理的日常工作有()
第8题:
()代表总经理全权处理宾客投诉。
第9题:
前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。
第10题:
前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。