管理类
问答题简述拆零出售的收益性物业的管理弊端（从酒店服务式公寓、办公楼、商场任一角度阐述即可）
题目
问答题
简述拆零出售的收益性物业的管理弊端（从酒店服务式公寓、办公楼、商场任一角度阐述即可）
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相似问题和答案
第1题：
酒店公寓物业经营管理的首要工作是()。
A:经营
B:营销
C:服务
D:管理
B:营销
C:服务
D:管理
答案：B
解析：
酒店公寓物业经营管理的首要工作是营销，营销是实现经营目标的基础，也是区别与一般物业服务的基本特征。
第2题：
下列关于酒店公寓的说法错误的是()。
A:酒店公寓以接待短期住户为主
B:酒店公寓的建筑及布局与公寓相似
C:酒店公寓引进了酒店管理的服务模式
D:入住的客户应与酒店公寓签订租房协议或合同
B:酒店公寓的建筑及布局与公寓相似
C:酒店公寓引进了酒店管理的服务模式
D:入住的客户应与酒店公寓签订租房协议或合同
答案：A
解析：
酒店公寓，又名酒店式公寓，是指以酒店方式和标准提供服务的出租性公寓。酒店公寓以接待长住客户为主，入住的客户与酒店公寓签订租房协议或合同，写明租用期限和酒店公寓提供的服务项目等内容。
第3题：
针对不同用途的收益性，物业可以分为( )。
A．写字楼物业管理、商场物业管理
B．工业及货仓物业管理、酒店物业管理
C．楼盘物业管理、酒店物业管理
D．楼盘物业管理、商场物业管理
E．写字楼物业管理、楼盘物业管理
正确答案：AB
[答案] AB 收益性物业可分为写字楼物业管理、商场物业管理、工业及货仓物业管理、酒店物业管理等更加专业化的领域。
[答案] AB 收益性物业可分为写字楼物业管理、商场物业管理、工业及货仓物业管理、酒店物业管理等更加专业化的领域。
第4题：
酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。
- A、酒店的营销服务
- B、酒店的服务管理
- C、酒店的服务质量
- D、酒店的服务形象
正确答案:A,B,C,D
第5题：
简述拆零出售的收益性物业的管理弊端（从酒店服务式公寓、办公楼、商场任一角度阐述即可）
正确答案: 在通常情况下，酒店服务式公寓、办公物业、零售物业等收益性物业，如非迫不得已，最好是只租不售，统一管理，统一经营，尤其是零售物业（除一些市口成熟的小商品集散市场外），更是十分忌讳拆零发售，否则容易在市场培育和定位、实行统一包装、整体策划、合理布局、制定整体经营方针树立商业品牌、防止恶性竞争等方面造成难以克服的困难。
从物业管理的角度看，拆零出售的收益性物业由于产权分散，在物业的整体维护（包括公共区域、公共设备设施的维护，尤其是改造、更新）等问题上，各小业主之间容易产生许多利益冲突，因而也不利于实行统一的有序管理。
1.就酒店服务式公寓而言
（1）物业拆零出售后，小业主往往通过各种中介渠道找寻租客；租赁合同条款也就五花八门，内容各异；物业管理企业对租户的情况很难掌握，开展租赁管理和租赁服务工作十分不利。
（2）物业拆零售出后，开发商失去继续投入后续资金的动力，如对会所设备设施和服务项目进行跟进时尚的改造、更新不会再有兴趣。
（3）小业主因分散经营、对市场信息缺乏了解，容易竞相压价，这对维护物业整体形象、档次极为不利。
2.就办公物业而言
（1）拆零出售后，开发商一般不会对继续完善物业设备设施持积极态度；
（2）而小业主因经济实力有限，相互之间又有一定利益冲突，也难以达成共识，共同投入资金完善改造公共设备设施；
（3）物业管理企业如欲推出新的管理措施，也会难以得到众多小业主一致赞同。
3.就零售物业而言
（1）拆零出售后，商品布局将难以控制；
（2）给有序管理带来困难；
（3）使物业档次和整体形象受到严重损害；
（4）使物业单位面积盈利水平受到严重影响。
（5）新开发商业区如将零售物业拆零出售，更会大大延缓市场培育进程；
（6）租户相互观望，迟迟不愿进场，管理费来源没有着落；
（7）即使有少量业主、租户率先进场，也会因生意清淡而不愿付管理费或付不出管理费，给物业管理带来困难。
第6题：
酒店公寓的延伸管理服务根据酒店公寓的实际设施而定，通常包括()。
A:会议服务
B:餐饮服务
C:洗涤服务
D:美容美发服务
E:超市服务
B:餐饮服务
C:洗涤服务
D:美容美发服务
E:超市服务
答案：A,B,C,D
解析：
延伸服务内容或项目一般应根据酒店公寓的实际设施而定，通常包括：①会议服务。提供会议室和相应的会议设施，及为客户提供会务服务，包括会务礼仪服务等。②餐饮服务。餐饮服务是为就餐客户提供餐饮产品的一列服务的总和。③洗涤服务。很多酒店公寓内部都设有小型洗衣房，以满足客户的干湿洗衣服务需求，同时也可兼顾酒店公寓内部用品的洗涤要求。④美容美发服务。随着专业美容美发的发展，不少酒店公寓为了更好地为客户服务，聘请专业美容店进驻提供这类服务。
第7题：
物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括()等。
A:写字楼
B:工业物业
C:居住型别墅或公寓
D:商业物业
E:酒店和休闲娱乐设施
B:工业物业
C:居住型别墅或公寓
D:商业物业
E:酒店和休闲娱乐设施
答案：A,B,E
解析：
物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括写字楼、零售商业物业、出租型别墅或公寓、工业物业、酒店和休闲娱乐设施等。
第8题：
下列物业类型中，属于收益性物业的有( )。
A:空置公寓
B:公益图书馆
C:停车场
D:影剧院
E:政府办公楼
B:公益图书馆
C:停车场
D:影剧院
E:政府办公楼
答案：A,C,D
解析：
第9题：
什么是酒店式服务公寓？
正确答案: 是指提供酒店式服务管理的公寓，始于1994年，意为“酒店式服务，公寓式管理”市场定位很高。他是集酒店、住宅、会所于多功能为一体的，具有自用和投资两大功效。除了提供传统酒店的各项服务以外，更重要的是向住客提供家庭式的居住布局，家居式的服务，让人有宾至如归的感觉。
第10题：
简述“享受型管理服务”的管理要求（从住宅、办公楼、商场任一角度阐述即可）
正确答案: 所谓“享受型管理服务”，就是除了在最大限度上保障物业正常使用外，还要为物业用户提供各种可能的便利，通过提升物业品质，创造优美舒适的内外环境，提供优质服务，使用户产生随时可得到一流服务的享受的心理感觉。
就住宅而言，除了要涵盖中档住宅所提供的管理服务外，还要有内涵更丰富的服务内容，如会所服务，上门服务等。从物业管理实践上看，许多高档住宅的管理服务中这一部分往往是较有特色的。如许多会所提供的美容、按摩、中医推拿、针灸，都可提供上门服务；此外，小超市、餐饮店等，都可提供送货、送餐服务；会所中的健身房、棋牌室、乒乓房、桌球室等都可为住户提供良好的服务。
就办公楼而言，除了要涵盖中档办公楼所需提供的服务内容和要求之外，在保安、清洁、环境布置、设备操作维护保养、客户服务等各方面会有更高要求。如每年向业主提交管理计划；每月向业主提交管理报告；定期拜访租户，征求意见和建议；环境的布置和清洁要求也大大高于乙级办公楼；盆栽绿化布置要求采用高档品种，并定期更换。
高档办公楼的设备保养频次要比中档办公楼更高，对办公楼的室内空气质量、新风补充、电梯运行的速度、运行的稳定性等都有更高要求。在通讯系统的维护上，更要保证其高效性和可靠性，不能因通讯系统故障而给租户造成业务上的损失。
高档办公楼都有二路供电、供水的保证，即使如此，也要防止突发停电事故，使大厦的运行系统瘫痪。
就商场管理而言，除了要涵盖中档商场所提供服务内容之外，在服务标准、环境布置、节假日布置、问讯导购服务等方面要求更高。如摆放较高档的盆栽绿化；提供顾客歇脚的长凳；保证直达电梯和扶手梯运行通畅，及时疏导客流；洗手间频繁清洁，及时添加洗手液和卷筒纸，做到清洁、干爽、无异味；垃圾桶及时清理；地坪经常上蜡、推尘；节假日张灯结彩，营造喜庆气氛；各楼层均设服务台，并在底层设总服务台等。