管理类
单选题对于更换备件时间的主题，最好采用（）做鱼骨图分析A 人、机、料、法、环B 改善地点C 改善人员D 工序步骤
题目
单选题
对于更换备件时间的主题，最好采用（）做鱼骨图分析
A
人、机、料、法、环
B
改善地点
C
改善人员
D
工序步骤
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相似问题和答案
第1题：
在对问题控制与管理中，．问题的控制过程中常用到调查分析，其分析方法主要有四种，这四种分析方法正确的是（ ）。
A.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和数据流图法
B.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法
C.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和程序图法
D.Kepner&Tregoe泫、鱼骨图法、头脑风暴法和CAD图法
B.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法
C.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和程序图法
D.Kepner&Tregoe泫、鱼骨图法、头脑风暴法和CAD图法
答案：B
解析：
本题考查对故障和问题管理中涉及的问题控制与管理分析方法的理解。问题调查和分析过程需要详细的数据。在对问题的控制管理过程中常用到问题分析法有Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法。其中：Kepner&Tregoe法认为解决问题是一个系统的过程，应该最大程度上利用已有的知识和经验；鱼骨图法分析中认为“结果”是指故障或者问题现象，“因素”是指导致问题现象的原因，将系统或服务的故障或者问题作为“结果”、以导致系统发生实效的诸因素作为“原因”给出图形，进而通过图形分析从错综复杂、多种多样的因素中找出导致问题出现的主要原因；头脑风暴法是一种激发个人创造性思维的方法，通过明确问题、原因分类和获得解决问题的创新性方案提出所有可能的原因进行分析；流程图法通过梳理系统服务的流程和业务运营的流程，关注各个服务和业务环节交接可能出现异常的地方，分析问题的原因所在。
第2题：
对于鱼骨图表述正确的是（）。
- A、因图形结构象鱼骨而得名
- B、由日本管理大师石川图创制
- C、进行因果分析常用到的方法
- D、鱼骨图的特点是简洁实用、比较直观
正确答案:A,B,C,D
第3题：
在更换备件时,要及时填写备件消耗报表,并简要注明()。
A、更换或损坏的原因
B、备件更换的过程
C、参加此项工作的人员
D、更换的时间与地点
参考答案：A
第4题：
因果分析法（鱼骨图分析法）
正确答案:用图形的方式绘制分析结果的方法。
第5题：
下列有关“鱼骨图”的表述，正确的是（）
- A、“鱼骨图”也称作“石川图”，是日本管理大师石川馨先生在1960年提出的
- B、“鱼骨图”是一种透过现象看本质的分析方法
- C、“鱼骨图”在绘图时应保证大骨与主骨成30度夹角，中骨与主骨平行
- D、“鱼骨图”是一种把握诱因与其他干扰因素的有效方法
正确答案:B
第6题：
现状分析常用的方法有（）
- A、鱼骨图
- B、柏拉图
- C、查检表
- D、散布图
正确答案:A,B,C,D
第7题：
物业服务需求分析常用图表一般分为两类，即（）
- A、柱状图；扇形图
- B、饼状图；柱状图
- C、柱状图；鱼骨图
- D、鱼骨图；饼状图
正确答案:D
第8题：
在对问题控制与管理中，．问题的控制过程中常用到调查分析，其分析方法主要有四种，这四种分析方法正确的是（ ）。
A.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和数据流图法 B.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法 C.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和程序图法 D.Kepner&Tregoe泫、鱼骨图法、头脑风暴法和CAD图法
正确答案：B
第9题：
对于更换备件时间的主题，最好采用（）做鱼骨图分析
- A、人、机、料、法、环
- B、改善地点
- C、改善人员
- D、工序步骤
正确答案:D
第10题：
试述利用因果/鱼骨图分析问题时的分析要点。
正确答案: （1）确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手，管理类问题一般从“人事时地物”层别着手，应视具体情况决定；
（2）大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如不良）；脑力激荡时，应尽可能多而全地周初所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容；对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；
（3）中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因—问题关系，小要因应分析至可以直接下对策；
（4）如果某种原因同时可归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类）；
（5）选取重要原因时，不要超过七项，且应标志在最末端原因。