管理类
判断题客户服务是一种包括调达、生产、经营、物流合而为一的综合经营行为，它比狭义物流系统所理解的服务要宽广的多。A 对B 错
题目
判断题
客户服务是一种包括调达、生产、经营、物流合而为一的综合经营行为，它比狭义物流系统所理解的服务要宽广的多。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统称为企业物流。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第2题：
第三方物流是个性化的物流服务，第三方物流经营者和客户企业之间是一种联盟合作伙伴关系。（）
正确答案:正确
第3题：
当工商企业需要物流服务,而其本身又不具备这种能力时,所需要采取的经营策略是( )。
A.开展合作经营
B.投资增加/新建物流服务
C.外购物流服务
D.将物流服务转移给客户
参考答案：C
第4题：
物流客户信息的作用以服务为前提，物流客户信息的服务要求是实现物流作业功能的关键因素，在物流管理中起主导作用。
正确答案:正确
第5题：
关于企业物流说法正确的是（）。
- A、企业物流主要包括生产企业物流和配送中心物流
- B、商业企业在商品经营物流活动包括商品的进、销、调、存、退各个不同的阶段
- C、加强对库存商品的合理保管，以降低或避免因管理不善而造成因商品的损坏、变质而引起的损失，指的是商品采购物流
- D、销售物流使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后服务
正确答案:B,C,D
第6题：
在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统称为企业物流。
正确答案:正确
第7题：
物流运输客户服务要素
正确答案: 运输速度；服务可靠性；服务频率；服务可得性；服务能力；运输服务成本；货损与货差。
第8题：
关于企业物流的内涵,可以理解为企业物流是以( )为核心的物流活动,是具体的、微观物流活动的典型领域。
A、客户服务
B、经济利润
C、企业经营
D、服务质量
参考答案：C
第9题：
宏观物流是在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统，是以盈利为目的，运用生产要素，为各类用户从事各种后勤保障活动，即流通和服务活动。
正确答案:错误
第10题：
推动物流客户服务发展和物流职能改变的环境要素主要有（）内容。
- A、消费者行为的变化
- B、多品种、少批量生产的转变
- C、无库存经营的倾向
- D、物流外包的发展
正确答案:A,B,C