基金法律法规、职业道德与业务规范
单选题关于公平对待客户的说法，以下选项错误的是（ ）。[2015年12月真题]A 尊重所有客户B 在进行投资分析、提供投资建议、采取投资行动时，应当公平地对待所有客户C 在基金发生巨额赎回时，优先满足个人投资者的赎回申请D 不能因为基金份额多寡或者其他原因而厚此薄彼
题目
单选题
关于公平对待客户的说法，以下选项错误的是（ ）。[2015年12月真题]
A
尊重所有客户
B
在进行投资分析、提供投资建议、采取投资行动时，应当公平地对待所有客户
C
在基金发生巨额赎回时，优先满足个人投资者的赎回申请
D
不能因为基金份额多寡或者其他原因而厚此薄彼
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相似问题和答案
第1题：
银行为VIP客户提供比办理一般人民币业务客户更加便捷的服务，违反了“公平对待”原则。 ( )
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：银行业从业人员应当公平对待所有客户，但考虑到银行产品本质上存在差别，产品的目标客户群是有所不同的，因此，银行在产品设计上的差异而导致的费率和服务便捷程度等方面的差别与公平对待客户的职业操守不矛盾。
解析：银行业从业人员应当公平对待所有客户，但考虑到银行产品本质上存在差别，产品的目标客户群是有所不同的，因此，银行在产品设计上的差异而导致的费率和服务便捷程度等方面的差别与公平对待客户的职业操守不矛盾。
第2题：
(2017年)下列关于基金从业人员公平对待客户的说法中，错误的是（ ）。
A.应当尊重并公平对待所有客户
B.在进行投资分析等专业活动时，应当公平对待所有客户
C.相较于机构投资人，可优先考虑个人投资者的利益
D.不能因基金份额多寡或者其他原因而厚此薄彼
B.在进行投资分析等专业活动时，应当公平对待所有客户
C.相较于机构投资人，可优先考虑个人投资者的利益
D.不能因基金份额多寡或者其他原因而厚此薄彼
答案：C
解析：
公平对待客户是指基金从业人员应当尊重所有客户并公平对待所有客户，不能因为基金份额多寡或者其他原因而厚此薄彼。公平对待客户要求基金从业人员在进行投资分析、提供投资建议、采取投资行动或从事其他专业活动时，应当公平地对待所有客户。
第3题：
银行业从业人员对业务金额大小有差异的客户应当公平对待。( )
A．正确
B．错误
正确答案：A
第4题：
客户投诉后期望公平对待的类型有：（）、（）、（）。
正确答案:结果公平；过程公平；相互对待公平
第5题：
以下关于客户至上的表述中，错误的是（）。
A．当客户的利益与机构利益、从业人员利益相冲突时，要优先满足机构利益，然后是客户的利益
B．客户至上是指基金从业人员的执业活动应一切从投资人的根本利益出发，其含义包括客户利益优先和公平对待客户
C．当不同客户之间的利益发生冲突时，要公平对待所有客户的利益
D．客户至上是调整基金从业人员与基金投资人之间关系的道德规范
B．客户至上是指基金从业人员的执业活动应一切从投资人的根本利益出发，其含义包括客户利益优先和公平对待客户
C．当不同客户之间的利益发生冲突时，要公平对待所有客户的利益
D．客户至上是调整基金从业人员与基金投资人之间关系的道德规范
答案：A
解析：
客户利益优先是指当客户的利益与机构的利益、从业人员个人的利益相冲突时，要优先满足客户的利益；公平对待客户是指当不同客户之间的利益发生冲突时，要公平对待所有客户的利益。
第6题：
银行为VIP客户提供比一般客户更加优惠的服务，这违反了公平对待原则。 ( )
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。
解析：根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。
第7题：
(2017年)下列关于客户至上的表述中，错误的是（ ）。
A.当客户的利益与机构利益、从业人员利益相冲突时，要优先满足机构利益，然后是客户利益，最后是个人利益
B.客户至上是指基金从业人员的执业活动应一切从投资人的根本利益出发，其含义包括客户利益优先和公平对待客户
C.当不同客户之间的利益发生冲突时，要公平对待所有客户的利益
D.客户至上是调整基金从业人员与基金投资人之间关系的道德规范
B.客户至上是指基金从业人员的执业活动应一切从投资人的根本利益出发，其含义包括客户利益优先和公平对待客户
C.当不同客户之间的利益发生冲突时，要公平对待所有客户的利益
D.客户至上是调整基金从业人员与基金投资人之间关系的道德规范
答案：A
解析：
客户至上是调整基金从业人员与投资人之间关系的道德规范。客户至上是指基金从业人员的执业活动应一切从投资人的根本利益出发，其基本含义有两点：一是客户利益优先，二是公平对待客户。客户利益优先是指当客户的利益与机构利益、从业人员个人的利益相冲突时，要优先满足客户的利益；公平对待客户是指当不同客户之间的利益发生冲突时，要公平对待所有客户的利益。
第8题：
银行为VIP客户提供比一般客户更加优惠、便捷的服务，这违反了“公平对待”原则。( )
A．正确
B．错误
正确答案：B
第9题：
证券经纪人从事客户招揽和客户服务等活动，应当遵循（ ）原则。
A．诚实守信、勤勉尽责，区别对待客户，客户利益优先
B．诚实守信、勤勉尽责，公平对待客户，客户利益优先
C．诚实守信、勤勉尽责，公平对待客户，自身利益优先
D．诚实守信、勤勉尽责，区别对待客户，自身利益优先
B．诚实守信、勤勉尽责，公平对待客户，客户利益优先
C．诚实守信、勤勉尽责，公平对待客户，自身利益优先
D．诚实守信、勤勉尽责，区别对待客户，自身利益优先
答案：B
解析：
根据《证券经纪人执业规范》第七条，证券经纪人从事客户招揽和客户服务等活动，应当遵循以下原则:①诚实守信；②勤勉尽责；③公平对待客户；③客户利益优先。
第10题：
关于领导者的行为策略，下列说法错误的是（）。
- A、团队需要权威主管
- B、对待团队成员要有所倚重
- C、善于沟通与倾听
- D、公平感知利益分配
正确答案:B