多选题网点负责人要根据业务的发展、产品的创新和市场的变化，对客户经理进行有针对性的培训，（）要及时批阅给客户经理学习，提高客户经理的服务和营销水平。A业务相关文件B管理规定C上级行工作措施D关系员工利益事项

第1题：

建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。

• A、原对私网点个人客户经理
• B、原对公网点客户经理
• C、原对私网点个人客户经理主管
• D、原对私网点柜员主管

第2题：

按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，以下对岗位职责，描述不正确的是（）。

• A、客户经理主管可以由网点负责人兼任
• B、高级客户经理指导其他客户经理开展工作
• C、客户经理负责对网点客户进行全面维护
• D、客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助

第3题：

第4题：

中间业务收益中确属产品创新和重要营销贡献的，客户经理应与（）协商并进行分润。（）

• A、客户经理
• B、理财经理
• C、产品经理
• D、账户经理

第5题：

网点负责人应定期对客户经理开展的工作进行管理，对客户经理在开展业务过程中对银行和客户商业秘密的保管要（），避免因为个体行为给银行带来负面的影响和损失。

• A、尽量降低客户经理接触秘密的机会
• B、无明确要求，一事一议
• C、要有明确的规定和要求
• D、根据客户经理业绩适当放宽要求

第6题：

按照对网点营销人员的动态管理的相关规定，网点负责人在对客户经理的日常管理中，需加强的工作有（）。

• A、搭建客户经理成长通道
• B、强化团队整合营销能力
• C、加强客户经理考核力度
• D、有效利用荣誉激励手段
• E、协调客户经理与其他业务部门的工作关系

第7题：

网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，除了解客户经理对所管辖客户营销情况外，还应及时掌握（）。

• A、客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等
• B、客户的稳定状态
• C、客户的结算服务及产品的售后服务
• D、分析客户现实价值

第8题：

第9题：

按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，以下对拟聘任为客户经理的员工所需进行的培训的内容，描述不正确的是（）。

• A、银行特定的产品知识
• B、金融产品营销的基本理念
• C、金融产品营销的技能
• D、金融市场知识

第10题：

网点负责人要根据业务的发展、产品的创新和市场的变化，对客户经理进行有针对性的培训，（）要及时批阅给客户经理学习，提高客户经理的服务和营销水平。

• A、业务相关文件
• B、管理规定
• C、上级行工作措施
• D、关系员工利益事项