网点负责人考试

多选题做好客户情绪管理的方法包括（）A转移法B赞同法C标准法D换人法E补偿法

题目
多选题
做好客户情绪管理的方法包括（）
A

转移法

B

赞同法

C

标准法

D

换人法

E

补偿法

参考答案和解析
正确答案： E,C
解析： 暂无解析
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第1题：

调节游客情绪的方法主要有()。

A.分析法

B.教育法

C.转移注意法

D.补偿法


参考答案：ACD

第2题：

调整游客的情绪的方法有()

A、补偿法

B、分析法

C、转移注意法

D、比较法


参考答案：ACD

第3题：

调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有 【 】

A．解释法

B．补偿法

C．转移注意法

D．分析法


正确答案：BCD

第4题：

调节游客情绪的主要方法有（）。

  • A、诱导法
  • B、精神补偿法
  • C、分析法
  • D、物质补偿法
  • E、转移法

正确答案:B,C,D,E

第5题：

网点员工常用的控制客户情绪的方法有( )

A.补偿法

B.赞同法

C.标准法

D.换人法

E.转移法


正确答案：ABCDE

第6题：

调节旅游者情绪的方法不包括()

A支配法

B补偿法

C分析法

D转移法


参考答案：A

第7题：

导游人员激发游客游兴的方法主要有（ ）

A．直观形象法

B．情绪调节法

C．讲解补偿法

D．视线转移法

E．语言激励法


正确答案：CD

第8题：

调节游客不良情绪的方法很多，主要有( )。

A、物质补偿法

B、转移注意法

C、类比法

D、分析法

E、精神补偿法


正确答案：ABDE

第9题：

导游用来调节游客情绪的方法主要有（）

A.补偿法
B.分析法
C.评判法
D.转移法
E.暗示法

答案：A,B,D
解析：

第10题：

调整因旅行社的原因使游客产生不良情绪的方法很多，其中的方法主要是：（）。

  • A、补偿法
  • B、转移注意法
  • C、分析法
  • D、触景生情法
  • E、类比法

正确答案:A,B,C

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