网点负责人考试
多选题网点前台流程包括以下哪几支流程（）.A市场营销与产品销售流程B客户关系管理与营销流程C辅助交易服务流程D现场管理流程
题目
多选题
网点前台流程包括以下哪几支流程（）.
A
市场营销与产品销售流程
B
客户关系管理与营销流程
C
辅助交易服务流程
D
现场管理流程
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相似问题和答案
第1题：
以下不属于航空票务系统行程单调拨流程的是( )。
A、网点凭证入库
B、后台凭证初始化
C、后台凭证调拨
D、前台凭证入库
答案：A
第2题：
事故类型为破损、丢失的处理、赔偿审批流程包括哪几个流程？
正确答案: 先行赔付流程、通融赔付流程、保价赔付流程。
第3题：
DO业务的Session呼叫控制流程,包含以下哪几种()。
A.Session建立流程
B.Session协商流程
C.Session配置流程
D.Session释放流程
参考答案：A, C
第4题：
小企业信贷管理系统设置了以下哪几种流程：（）
- A、 长流程
- B、 短流程
- C、 完整流程
- D、 自动拒绝流程
正确答案:A,B,C
第5题：
提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程，一般来说服务流程主要包括哪几类：（）。
- A、费用流程
- B、业务流程
- C、信息流程
- D、时间流程
正确答案:B,C
第6题：
以下选项中，属于网点八大流程的是( )。
A.挽留客户流程
B.投诉处理流程
C.客户教育流程
D.客户分流流程
正确答案：ABCD
第7题：
美容院前台接待流程只是前台迎客和前台送客。（）
正确答案:错误
第8题：
以下选项中，属于网点八大流程的是()。
A、挽留客户流程
B、投诉处理流程
C、客户教育流程
D、晨会流程
E、客户分流流程
参考答案：ABCE
第9题：
前台接待工作的一般流程包括哪些环节？
正确答案: 前台接待工作的一般流程为：恭候迎接、礼貌问候、恰当引导、奉茶介绍、礼貌送客。
第10题：
指导的流程包括以下哪几部分（）
- A、开始
- B、阐明
- C、点评
- D、分享
- E、指正
正确答案:A,B,C