网点负责人考试

多选题目前,工商银行已为信用卡客户提供了多种短信服务,如()。A账户余额变动短信提醒B旅游信息短信提醒C信用卡额度调整结果通知D到期还款短信提醒

题目
多选题
目前,工商银行已为信用卡客户提供了多种短信服务,如()。
A

账户余额变动短信提醒

B

旅游信息短信提醒

C

信用卡额度调整结果通知

D

到期还款短信提醒

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第1题:

目前邮储银行提供的免费服务是()。

  • A、信用卡账单
  • B、信用卡还款短信
  • C、普卡消费短信
  • D、金卡免收年费

正确答案:A,B

第2题:

短信银行为哪几类客户提供短信服务()。

  • A、签约客户
  • B、贷款客户
  • C、信用卡客户
  • D、公众客户

正确答案:A,B,C,D

第3题:

目前,我行已为信用卡客户提供了多种短信服务,如()。

A、账户余额变动短信提醒

B、旅游信息短信提醒

C、信用卡额度调整结果通知

D、到期还款短信提醒


参考答案:ACD

第4题:

工商银行电话银行可为工商银行信用卡客户提供卡片申请、卡片启用、账户查询、自助还款、调增信用卡额度、挂失等服务。


正确答案:正确

第5题:

电话类客户意见是指客户拨打工商银行()等反映的意见。

  • A、95588
  • B、信用卡客户专线
  • C、各级分支机构客户电话
  • D、短信客服

正确答案:A,B,C,D

第6题:

工行信使是工商银行为客户提供的一种信息提醒服务。银行通过()等方式,按照客户定制的服务信息列表,为客户提供提醒服务。

  • A、传真
  • B、电子邮件
  • C、信件邮递
  • D、手机短信

正确答案:B,D

第7题:

工商银行持卡人可通过营业网点、客户服务电话和网上银行办理短信的定制、修改和取消业务。定制短信提醒服务后,工商银行可免费根据持卡人提供账户余额变动情况发送提醒短信。


正确答案:正确

第8题:

兴业银行自动向客户提供的短信服务包括()

  • A、信用卡风险提示
  • B、信用卡消费提醒
  • C、信用卡还款提醒
  • D、个贷还款提醒

正确答案:A,C,D

第9题:

目前,工商银行的贵宾版个人网上银行为客户提供了多种优惠服务,不包括:()。

  • A、汇款手续费优惠(包括异地、跨行、跨境)
  • B、代理实物黄金手续费优惠
  • C、代理纸黄金点差优惠
  • D、代理基金手续费优惠

正确答案:C

第10题:

手机银行也称移动银行,是通过移动网络为客户提供各种金融服务的电子银行产品,工商银行手机银行目前包括()。

  • A、手机银行(SYMBIAN)
  • B、手机银行(WAP)
  • C、手机银行(短信)
  • D、手机银行(IPHONE)
  • E、手机银行(ANDROID)

正确答案:B,C