网点负责人考试
多选题网点服务管理的执行人是（），其他人员按照岗位分工共同配合做好服务管理工作。A网点负责人B网点负责人副职C大堂经理D运营主管
题目
多选题
网点服务管理的执行人是（），其他人员按照岗位分工共同配合做好服务管理工作。
A
网点负责人
B
网点负责人副职
C
大堂经理
D
运营主管
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相似问题和答案
第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
按照中国华能集团公司企业标准《水力发电企业节能监督管理工作规定》，要组织协调基建、生产及技术监督服务单位和各部门、各专业之间的工作，分工负责，密切配合，共同搞好节能技术监督工作。
正确答案:正确
第3题：
《动车组列车服务质量规范》中规定:热备车底的()同步配置到位。遇启用热备车底时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车。
A.乘务人员、随车备品和服务用品
B.乘务人员
C.随车备品员
D.乘务人员、随车备品
参考答案：A
第4题：
《动车组列车服务质量规范》中规定：热备车底的（）同步配置到位。遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车。
- A、乘务人员、随车备品和服务用品
- B、乘务人员
- C、随车备品员
- D、乘务人员、随车备品
正确答案:A
第5题：
网点负责人应以（）为中心做好网点岗位设置。
- A、客户服务
- B、员工需求
- C、固定模式
- D、不易变动
正确答案:A
第6题：
某物业服务项目经理，根据项目特点与物业服务需求，招聘合适的管理服务人员，进行部分分工与岗位安排协调，其所做的管理工作属于发挥了管理的（）。
A:计划
B:控制
C:组织
D:服务
B:控制
C:组织
D:服务
答案：C
解析：
第7题：
大堂经理作为网点大堂的统筹人，应做好以下哪些工作（）
- A、负责整个营业网点大堂的管理工作
- B、网点现场坏境管理
- C、维护网点正常的营业秩序
- D、快速妥善地处理客户提出的批评性意见
- E、监督柜台服务、服务设施及设备运行情况
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
《服务质量规范》中要求遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
定点医院与社会保险经办部门共同做好工伤康复服务、管理工作。
正确答案:正确
第10题：
《空调列车服务质量规范》第8.3.3条规定，遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
正确答案:正确