经济学
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相似问题和答案
第1题：
交车仪式中，以下哪些人员应该出席？（）
- A、销售顾问本人
- B、服务顾问
- C、展厅经理
- D、无重要工作任务的其他销售顾问
正确答案:A,B,C,D
第2题：
简述工作任务的分解与人员分工。
正确答案:对于“图书馆信息系统”开发中需完成的各项工作，从需求分析、设计、实现、测试直到维护，包括文件的编制、审批、打印、分发工作，用户培训工作，软件安装工作等，按层次进行分解，指明每项任务的负责人和参加人员。
第3题：
市场营销研究系统的主要工作任务是向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业营销现状的信息。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第4题：
简述销售人员甄选的程序。
正确答案:（1）面谈；
（2）心理测试；
（3）特殊经历测验；
（4）个性测验和成就测验；
（5）身体检查；
（6）安排工作。
第5题：
简述销售人员培训的内容。
正确答案: （1）企业情况；
（2）产品知识；
（3）推销技巧；
（4）市场情况；
（5）推销制度。
第6题：
简述三级单位级专业技术、操作技能职位人员应担负的工作任务？
正确答案: （1）主持或参与完成本单位及以上技术成果项目或管理课题；
（2）在系统内部及以上学术刊物上发表专业论文；
（3）完成专业技术分析报告，提出改进建议和可行性方案；
（4）每年组织单位内部学术讲座；
（5）参加本专业培训大纲、规范、标准、教材、题库、课件的编写和审定工作；
（6）参与各级竞赛的队员、教练、裁判以及评委工作；
（7）出席高层次的专业会议及学术交流会议。
第7题：
简述地质监督的主要工作任务。
正确答案: 1、从概念讲：主要任务是“五控”、“两管”、“一协调” ；
2、从勘探开发工程讲：资料到达：“及时、齐全、准确” ；工程情况：已建清楚、未来明白；代表甲方、执行合同；发现问题、保证质量；管好工程，实现目标。
3、把好输入、调整过程（纠偏和修正计划）、评价输出（资料、信息、认识、油层、井筒等）
第8题：
简述前厅部的主要工作任务。
参考答案前厅部的基本工作任务就是推销客房商品及酒店的其他产品。具体来说，主要有以下几项工作任务:
(1)销售客房商品
前厅部的首要工作任务就是销售客房。前厅部员工要参与酒店的市场调研与市场预测，参与房价及促销计划制定。在酒店总体销售计划的指导和管理下，完成实际客房销售任务。前厅部销售客房的数量和达成的平均房价水平，是衡量其工作业绩的一项重要客观标准。
(2)管理客人账目
前厅部还是酒店业务运行过程中的财务处理中心，主要是要做好宾客账单的管理工作。
(3)为客人提供各种综合服务
前厅部作为对客服务的集中点，除了开展客房预订、办理人住登记手续，销售客房商品，协调各部门对客服务外，还担负着大量的直接为客人提供系列服务的工作，比如行李服务、间询服务、商务中心服务、电话总机服务、委托代办服务、贵重物品保管服务等。
(4)联络和协调对客服务
现代酒店是既有分工，又有协作，相互联系、互为条件的有机整体，酒店服务质量的好坏取决于宾客的满意程度。在对客人服务的全过程中，任何一个环节出差错，都会影响到服务质量，影响到酒店的声誉。所以，现代酒店要强调统一协调对宾客服务，要使分工的各个方面都有一效地运转，都能具体发挥作用。
(5)建立客史档案
前厅部应为住店客人建立客史档案，记录客人在店逗留期间的主要情况及数据，形成客史资料库。客史资料库的建立还有助于酒店进行有针对性的促销宣传，提高销售能力，并为常客提供个性化服务和有价值的信息与数据，赢得更多的回头客，进一步扩大市场份额。
(6)处理相关信息资料
前厅是宾客活动的中心，因而也是各类信息的集散地，包括外部市场和内部管理等各类信息，大到旅游业发展状况、世界经济信息，小至开房率，客人的住店、离店、预订情况等，前厅部不仅要收集这类信息，而且要对其进行加工、整理，送传到相应的经营、管理部门。
(1)销售客房商品
前厅部的首要工作任务就是销售客房。前厅部员工要参与酒店的市场调研与市场预测，参与房价及促销计划制定。在酒店总体销售计划的指导和管理下，完成实际客房销售任务。前厅部销售客房的数量和达成的平均房价水平，是衡量其工作业绩的一项重要客观标准。
(2)管理客人账目
前厅部还是酒店业务运行过程中的财务处理中心，主要是要做好宾客账单的管理工作。
(3)为客人提供各种综合服务
前厅部作为对客服务的集中点，除了开展客房预订、办理人住登记手续，销售客房商品，协调各部门对客服务外，还担负着大量的直接为客人提供系列服务的工作，比如行李服务、间询服务、商务中心服务、电话总机服务、委托代办服务、贵重物品保管服务等。
(4)联络和协调对客服务
现代酒店是既有分工，又有协作，相互联系、互为条件的有机整体，酒店服务质量的好坏取决于宾客的满意程度。在对客人服务的全过程中，任何一个环节出差错，都会影响到服务质量，影响到酒店的声誉。所以，现代酒店要强调统一协调对宾客服务，要使分工的各个方面都有一效地运转，都能具体发挥作用。
(5)建立客史档案
前厅部应为住店客人建立客史档案，记录客人在店逗留期间的主要情况及数据，形成客史资料库。客史资料库的建立还有助于酒店进行有针对性的促销宣传，提高销售能力，并为常客提供个性化服务和有价值的信息与数据，赢得更多的回头客，进一步扩大市场份额。
(6)处理相关信息资料
前厅是宾客活动的中心，因而也是各类信息的集散地，包括外部市场和内部管理等各类信息，大到旅游业发展状况、世界经济信息，小至开房率，客人的住店、离店、预订情况等，前厅部不仅要收集这类信息，而且要对其进行加工、整理，送传到相应的经营、管理部门。
第9题：
简述销售人员的任务。
正确答案:销售的任务有：搜寻、沟通、销售、服务、收集情报和分配。
第10题：
简述销售人员的基本任务。
正确答案:（1）探寻；
（2）沟通；
（3）销售；
（4）服务；
（5）收集情报；
（6）分配。