经济学

填空题服务产品的分销决策主要考虑应在()及如何将服务提供给顾客。

题目
填空题
服务产品的分销决策主要考虑应在()及如何将服务提供给顾客。
参考答案和解析
正确答案: 什么地点
解析: 暂无解析
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第1题:

向顾客提供购货信贷属于一个分销渠道所提供服务量的( )方面。

A.产品批量
B.空间便利性
C.待购时间
D.产品的售前和售后服务

答案:D
解析:
产品的售前与售后服务包括向顾客提供购货信贷,货物的发送、安装和维修等。售前与售后服务的程度越高,分销渠道的工作量就越大。

第2题:

在国际分销渠道中,直接渠道主要适用分销()

  • A、农业产品
  • B、消费品
  • C、工业产品
  • D、服务产品

正确答案:C

第3题:

在市场营销中,市场调研的作用主要表现在_________________。

A.市场

B.顾客

C.产品

D.服务

E.分销


正确答案:ACE

第4题:

组织应在向顾客提供产品和服务之前实施评审


正确答案:错误

第5题:

产品提供给顾客的()是顾客最能切实体验的,也可以用作定位的依据

  • A、利润
  • B、利益
  • C、形象
  • D、服务

正确答案:B

第6题:

直接分销模式有助于企业()。

A:控制商品的合理价格
B:更好地控制服务产品的质量
C:为顾客提供个性化服务
D:与顾客直接交流
E:了解顾客需求变化和竞争动态

答案:B,C,D,E
解析:
直接分销模式是服务企业经常选用的销售模式。采用该模式的根本原因在于服务产品的不可分离性,因此采用直接分销模式有助于企业更好地完成如下一些活动:①更好地控制服务产品的质量;②为顾客提供个性化服务;③与顾客直接交流,了解顾客需求变化和竞争动态等。该模式经常被一些医疗机构、会计师事务所等提供服务的单位采用。

第7题:

为了成功实施服务战略,提供给顾客优质而满意的服务,企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排,即进行()。

  • A、服务实施
  • B、服务设计
  • C、服务提供
  • D、服务监测

正确答案:B

第8题:

服务分销的作用包括( )。

A:服务中间商可使服务本地化

B:服务主供商分担了服务是中间商的市场营销职能

C:为顾客提供时间和地点的便利

D:实现服务主供商对顾客的承诺

E:物质产品分销渠道的许多主要功能在服务分销中失去意义


正确答案:ABCDE

第9题:

标准中“产品”或“服务”包括预期和非预期提供给顾客或顾客所要求的。


正确答案:错误

第10题:

服务产品差别定价的形式主要包括()

  • A、成本提成定价
  • B、顾客细分定价策略
  • C、产品附加值定价
  • D、服务的可接近差异定价
  • E、服务的形象及品牌差异定价

正确答案:B,C,D,E

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