经济学
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相似问题和答案
第1题：
顾客购买的总价值是产品价值和服务价值之和。()
参考答案：错误
第2题：
顾客购买某产品获得的所有利益叫顾客总价值。
正确答案:正确
第3题：
决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是()。
A.服务价值
B.产品价值
C.人员价值
D.形象价值
正确答案：B
第4题：
能够提高顾客购买总价值，保持牢固的顾客关系的市场定位战略是（）。
正确答案:服务差别化战略
第5题：
产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值。它是顾客需要的中心内容，也是顾客选购产品的首要因素，因而在一般情况下，它是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。3V价值模型主张成功的商业模式应包括哪些部分？（）
- A、价值选择
- B、价值主张
- C、价值传递
- D、价值实现
正确答案:B,C,D
第6题：
增加顾客购买的总价值是使顾客获得更大“顾客让渡价值”的唯一途径。
正确答案:错误
第7题：
顾客让渡价值一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
正确答案:正确
第8题：
顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。()
参考答案√
第9题：
决定顾客满意度的关键和主要因素是（）
- A、 核心产品
- B、 服务及系统支持
- C、 顾客与员工的交往
- D、 情感
正确答案:A
第10题：
顾客购买的总价值主要包括产品价值、服务价值和形象价值。
正确答案:正确