经济学

填空题CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。

题目
填空题
CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。
参考答案和解析
正确答案： 解决方案、应用软件系统
解析： 暂无解析
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第1题：

下列说法不正确的是（ ）

A.CRM是一种现代经营管理理念

B.CRM是一整套解决方案

C.CRM是一种应用软件系统

D.CRM是B to C


正确答案：D

第2题：

从应用集成度方面可以将CRM分为:()。

A.CRM专项应用

B.CRM整合应用

C.CRM企业集成应用

D.CRM实施


正确答案：ABC

第3题：

CRM系统有哪些类型()。

A、运营型CRM系统

B、管理型CRM系统

C、分析型CRM系统

D、协作型CRM系统


参考答案：ACD

第4题：

关于CRM说法正确的是()

A、是一种现代企业的经营管理思想

B、是一整套解决方案

C、是一套应用软件系统

D、是一套企业内部管理系统


参考答案：ABCD

第5题：

CRM是一种现代的经营管理理念,即微观概念。( )

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第6题：

crm的主要应用有()。

A.CRM商务平台套件

B.CRM营销套件

C.CRM服务套件

D.CRM销售套件

E.CRM电子商务套件


参考答案：ABCDE

第7题：

综合各种对CRM的理解,通常认为CRM包含了()层面。

A、方法

B、技术

C、理念

D、实施


参考答案：BCD

第8题：

CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（ ）、CRM是一种（ ）。


正确答案：解决方案、应用软件系统

第9题：

客户关系管理可以总结为三个层面:CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第10题：

对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面

A.认为CRM是一种管理理念

B.认为CRM是一种管理机制

C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件

D.认为CRM是一种价值管理


参考答案：ABC

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