第1题:
第2题:
第3题:
在下列服务类型中,导游人员应向游客提供的基本服务是( )。
A.讲解服务
B.个性化服务
C.规范化服务
D.超值服务
第4题:
个性化信息服务的类型:①()。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务。
第5题:
在接待前,以下描述是正确的:()
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
在集客活动环节中:()
第10题:
按客户类型分类的销售分析与评估中,可以恰当运用合理定量手段,针对不同的客户提供个性化和差异化的服务。