服务
质量
产品
用途
第1题:
A.包装
B. 质量
C. 产品
D. 用途
第2题:
第3题:
消费者对电信市场的基本期望和要求包含()。
A.期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品
B.期望电信产品价格合理,同购买能力相适应
C.期望电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求
D.期望得到电信企业良好的服务
E.期望尽量降低产品价格
第4题:
在产品的3个层次中,()是指顾客在购买某种产品时所追求的效用和利益,是购买者要真正购买的东西
第5题:
延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时,附带获得的(),这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。
第6题:
A、核心产品
B、形式产品
C、期望产品
D、附加产品
第7题:
第8题:
A.核心产品
B.形式产品
C.期望产品
D.潜在产品
第9题:
期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的()。顾客是否满意主要取决于()和顾客期望之间的对比关系。
第10题:
附加产品是指()。