初级社会工作综合能力

多选题社会工作者小周把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立互相信任关系，他希望运用沟通和互动技巧介入。聚会时，小周一方面专注倾听组员的问题，另一方面理解组员所表达的信息和感受。当发现某位组员说个不停时，小周会以该组员能接受的方式进行小结，并邀请沉默不语的组员发言。小周的介入焦点是( )。A评估个别组员的问题B制造机会让组员表达C培养组员积极倾听他人意见D制定小组规范E积极回应

题目
多选题
社会工作者小周把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立互相信任关系，他希望运用沟通和互动技巧介入。聚会时，小周一方面专注倾听组员的问题，另一方面理解组员所表达的信息和感受。当发现某位组员说个不停时，小周会以该组员能接受的方式进行小结，并邀请沉默不语的组员发言。小周的介入焦点是(    )。
A

评估个别组员的问题

B

制造机会让组员表达

C

培养组员积极倾听他人意见

D

制定小组规范

E

积极回应

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第1题：

社会工作者小倩在小组活动中，促进组员之间的沟通，使他们相互认识和熟悉，订立小组契约和规范，以此增加小组安全感和信任感。小倩介入的焦点有（ ）。

A．培养组员积极倾听他人意见的良好习惯

B．培养小组的凝聚力

C．创造机会让组员表达自己的想法

D．澄清组员之间的可能误解

E．主动与组员沟通


正确答案：ACDE
社会工作者要致力于塑造信任的小组气氛，具体做法有：(1)主动与组员沟通，建立信任关系；(2)创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任；(3)寻找并强调组员之间的相似性；(4)澄清组员之间的可能误解；(5)培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。

第2题：

在某成长小组中，组员之间已相当熟悉，聚会时均能积极表达自己的意见，讨论非常热烈，互不相让，还出现个别组员为获得更多的支持，出言贬低他人的行为。社会工作者小李细心倾听组员的意见，认真了解和把握发言者的用意与感受，不时点头，鼓励组员积极表达自己的感受。小李运用的小组技巧有()。

A:情绪转移法
B:专注与倾听
C:积极给予回应
D:适当自我表露
E:鼓励组员相互表达

答案：B,C,E
解析：
考点：沟通与互动技巧。

第3题：

社会工作者小周把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立互相信任关系，他希望运用沟通和互动技巧介入。聚会时，小周一方面专注倾听组员的问题，另一方面理解组员所表达的信息和感受。当发现某位组员说个不停时，小周会以该组员能接受的方式进行小结，并邀请沉默不语的组员发言。小周的介人焦点是（）。

A．评估个别组员的问题

B．制造机会让组员表达

C．培养组员积极倾听他人意见

D．制定小组规范

E．培养小组的凝聚力


正确答案：BC
【答案】BC。本题考核的是小组初期社会工作者的介入焦点。小组初期社会工作者的焦点集中在：(1)通过自己的言行与组员主动沟通，建立信任关系。(2)创造机会让组员表达自己的想法，通过组员的相互回馈和关怀自然地产生信任。(3)寻找并强调组员之间的相似性。(4)澄清小组目标与组员期望之间可能会出现的一些误解。(5)培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。

第4题：

成长小组组员之间已相当熟悉，聚会时均能积极表达自己的意见，讨论非常热烈，互不相让，还出现个别组员为获得更多的支持，出言贬低他人的行为。社会工作者小李细心倾听组员的意见，不时点头，并指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法。小李运用的小组技巧有()。

A:专注与倾听
B:角色扮演技巧
C:积极给予回应
D:鼓励组员相互表达
E:促进组员沟通

答案：A,C,D,E
解析：
一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练学握与组员沟通以及促进组员沟通两个层面的技巧。小李细心倾听组员的意见体现了专注与倾听，故A正确。小李不时点头表现对组员的鼓励与支持，故CD项正确。此外，小李指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法，运用了促进组员沟通的技巧，故E项正确。

第5题：

在小组工作中，社会工作者需要注意，不仅自己要保持专注与倾听，而且要做到提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、促进组员相互理解等。这属于沟通与互动技巧中的( )。

A.促进组员沟通技巧
B.与组员沟通技巧
C.小组讨论技巧
D.小组活动设计技巧

答案：A
解析：
沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一。就一定意义而言，沟通是小组得以进行的一种重要动力，是小组组员互动的基础。一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员之间沟通两个层面的技巧。题中的表述属于促进组员沟通层面的技巧。

第6题：

社会工作者在成长小组的下列做法中，能体现与组员沟通的技巧的是（ ）。

A.在小组中分享自己的亲身经历
B.专注地倾听组员的分享
C.鼓励组员之间给予适当的回馈
D.非批判性地帮助组员梳理发言
E.对组员发言中可能是散乱表达的信息进行小结

答案：A,B,D,E
解析：
考点：与组员沟通的技巧。 沟通技巧：营造轻松、安全的氛围。专注与倾听。积极回应。适当自我表露。对信息进行磋商。适当帮助梳理。及时进行小结。

第7题：

社会工作者有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，让组员感受到被信任。通过信任关系情境的建构，促使组员能够坦陈自己的问题和需要。这种小组沟通和互动的技巧是( )。

A.专注倾听
B.积极回应
C.适当自我表露
D.适当帮助梳理

答案：C
解析：
社会工作者可以有选择地将亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白，传递真诚，让组员感受到被信任。通过这种信任关系情境的建构，促使组员也能够坦陈自己的问题和需要，从而使得社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共识。这是适当自我表露技巧的应用。

第8题：

社会工作者小周把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立互相信任关系，他希望运用沟通和互动技巧介入。聚会时，小周一方面专注倾听组员的问题，另一方面理解组员所代表的信息和感受。当发现某位组员说个不停时，小周会以该组员能接受的方式进行小结，并邀请沉默不语的组员发言。小周的介入焦点是（ ）。

A．评估个别组员的问题

B．创造机会让组员表达

C．培养组员积极倾听他人意见

D．制定小组规范

E．培养小组的凝聚力


正确答案：BC
社会工作者要致力于营造信任的小组气氛，具体做法有：(1)主动与组员沟通，建立信任关系；(2)创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任；(3)寻找并强调组员之间的相似性；(4)澄清组员之间可能的误解；(5)培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。

第9题：

社会工作者在成长小组的下列做法中，能体现与组员沟通的技巧的是()。

A:在小组中分享自己的亲身经历
B:专注地倾听组员的分享
C:鼓励组员之间给予适当的回馈
D:非批判性地帮助组员梳理发言
E:对组员发言中可能是散乱表达的信息进行小结

答案：A,B,D,E
解析：
考点：与组员沟通的技巧。

第10题：

社会工作者运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别 是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦。这种技巧属于促进组员沟通时 的 （ ）。

A.提醒组员相互倾听
B.鼓励组员相互表达
C.帮助组员相互理解
D.促进组员相互回馈

答案：B
解析：
鼓励组员相互表达是促进组员沟通的技巧之一。社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。

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