铁路客运系统考试
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车到站前，及时通告（），提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车。A 车次、股道B 车次、停靠站台、股道、开车时间C 车次、停靠站台、股道D 车次、停靠站台
题目
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车到站前，及时通告（），提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车。
A
车次、股道
B
车次、停靠站台、股道、开车时间
C
车次、停靠站台、股道
D
车次、停靠站台
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车到站前,车站工作人员及时(),提前到岗,做好接车准备,并组织旅客等候上车。
A.通告车次、停靠站台、股道
B.售票
C.清理站台和股道
D.检票
参考答案：A
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，列车员通告站名、到开时刻、站停时间，并提前组织重点旅客到车门口（）下车。
- A、准备
- B、等候
- C、车停
- D、稍候
正确答案:B
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。
A.30min
B.20min
C.25min
D.15min
正确答案：A
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：出站检票人员提前到岗，检查（）、出站显示屏状态和内容。
正确答案:自动检票机
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车到站前，及时通告车次、停靠站台、股道，提前到岗，做好接车准备，并组织（）。
- A、引导旅客进站
- B、旅客等候上车
- C、旅客进站等候
- D、旅客做好准备
正确答案:B
第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站在开始检票或列车到站前，通告（）等检票信息。
正确答案:车次、停靠站台
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
- A、30分钟
- B、1小时
- C、1.5小时
- D、2小时
正确答案:A
第8题：
列车到站前,列车员通告站名、()站停时间,通知旅客做好下车准备,提前组织重点旅客到车门口等候下车。
A.到开时刻
B.到站时刻
C.开车时刻
参考答案：A
第9题：
快速旅客列车服务质量要求中，列车到站前，列车员通告（），并提前组织重点旅客到车门口等候下车。
- A、站台
- B、站名
- C、到开时刻
- D、站停时间
正确答案:B,C,D
第10题：
《空调列车服务质量规范》除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
- A、10
- B、20
- C、30
- D、40
正确答案:C