铁路客运系统考试
单选题《铁路旅客运输服务质量》规定，安全管理制度健全，非正常情况下的应急处置预案（）A 规范B 齐全C 完善D 健全
题目
单选题
《铁路旅客运输服务质量》规定，安全管理制度健全，非正常情况下的应急处置预案（）
A
规范
B
齐全
C
完善
D
健全
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相似问题和答案
第1题：
《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？
正确答案: （1）遇有因运行秩序等原因造成客车密集到达、客流猛涨时，车站要立即向铁路局客调报告。
（2）遇有因旅游、大型活动、民工等突发性客流时，要及时查明原因、流量、流向、时间，向铁路局客调报告，提出增开临客或加挂车辆建议。
（3）增加售票窗口。可采取流动售票、上门售票等多种方式，缓解车站售票厅压力。
（4）分散候车。候车室、检票口等处要加强组织，采取横向切块、纵向成行，分区候车、凭票候车，掐段放流，专人带队，引导上车等办法，提前预检，分批乘降，有序组织，并随时清理站内滞留人员。加强对重点旅客的售票、候车、进站组织，稳定旅客情绪，防止旅客挤伤踩伤，杜绝人身安全事故。
（5）在站台、天桥（地道）等旅客通道口要增加人力引导，防止对流和挤伤、踩伤旅客，按车厢位置引导，防止旅客对流、车门挤堆。
（6）限售或停售站台票。站台票的发售要限制发售数量，杜绝无票旅客使用站台票进站上车。
（7）善后处理。对持有车票上不了车的旅客，要积极做好解释工作，积极做好旅客的改签或退票的引导等善后处理工作。
（8）如在始发站，要提前联系车体出库，列车提前开门，提前检票，进站上车。
第2题：
《郑州铁路局旅客运输灾害事故应急预案》应急处置分工中旅客列车的餐饮供应是如何规定的？
正确答案: 要保证旅客饮食供应。餐料、饮用水、药品、燃料不足时应及时拍发电报，与车站联系，组织采购。在区间滞留时，立即向局客调和客运处值班人员报告情况，请求帮助，保证旅客饮食供应。
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，安全、消防组织健全，制度落实，有（）的应急处理预案。
- A、全员参加
- B、组织落实
- C、计划严谨
- D、非正常情况下
正确答案:D
第4题：
《铁路旅客运输服务质量》规定，安全管理制度健全，非正常情况下的应急处置预案（）
- A、规范
- B、齐全
- C、完善
- D、健全
正确答案:A
第5题：
根据《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》，简述旅客列车因线路中断停止运行应急处置预案？
正确答案: 分工负责、查明情况、车内统计、报告救援、加强组织、保证供应、安全转运、视情况及时启动旅客列车晚点应急处置预案。
第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：车站有哪些非正常情况下的应急预案？
正确答案:有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
第7题：
简述《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，旅客列车发生火灾或爆炸时应急处置预案？
正确答案: 立即停车，疏散旅客，迅速扑救，切断火源，设置防护，报告救援，抢救伤员，保护现场，协助调查。
第8题：
《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？
正确答案: （1）遇有旅客扒乘列车、车列的车门时，客运人员需立即通知助理值班员联系运转车长采取措施。
（2）停车后要及时控制住当事人交公安人员处理，有关人员迅速恢复运输秩序。
第9题：
《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，旅客列车在电气化区段遇车顶上爬人或触电死亡应急处置预案？
正确答案: （1）电气化区段严禁任何人攀登车顶。如遇车顶上爬人或有人死亡时，应立即停车。
（2）招呼爬车人不要在车顶站立，以免触电身亡。
（3）迅速与司机和车站取得联系，请求区段停电。
（4）确认高压无电后，立即令爬车人下来或将尸体抬下。编制客运记录交车站处理，尽快开车。
第10题：
《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，旅客列车在中间站发生变更到发线时应急处置预案？
正确答案: （1）列车长要组织乘务人员认真瞭望，确认停靠站台方向。
（2）锁好背门，严禁旅客从背门下车。
（3）乘务员打开车门后要先行下车立岗，组织旅客乘降，做好扶老携幼，保证旅客安全。
（4）列车遇到所停线路没有站台时，乘务员要先确认邻线没有列车通过，没有危及人身安全障碍物后，方可组织旅客下车。