铁路客运系统考试
判断题客运工作中，要使用的十字文明用语包括：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。A 对B 错
题目
判断题
客运工作中，要使用的十字文明用语包括：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
A
对
B
错
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第1题：
十字文明用语请.再见()
A.谢谢
B.对不起
C.您好
D.回头见
正确答案：ABC
第2题：
出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语（）.
- A、您好
- B、欢迎
- C、对不起
- D、谢谢
- E、再见
- F、请
正确答案:A,C,D,E,F
第3题：
准确使用“请、您好、谢谢、()”等文明用语。
A.对不起、再见
B.抱歉、再见
C.对不起、再会
参考答案：A
第4题：
不属于十字文明用语的一组是（）。
- A、请、您好、谢谢、对不起、再见
- B、请、您好、谢谢、对不起、拜拜
- C、请、您好、感谢、对不起、再见
- D、请、敬礼、谢谢、对不起、再见
正确答案:B,C,D
第5题：
营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。
- A、您好、请、谢谢、对不起、再见
- B、您好、请、多谢、对不起、再见
- C、您好、对不起、没关系、再见
- D、您好、谢谢、对不起、没关系
正确答案:A
第6题：
出租车驾驶员必须使用“您好”、“请”、“谢谢”、“再见”、“对不起”等十字文明用语。（）
正确答案:正确
第7题：
前台常用礼貌用语的十字是（）。
- A、您好、请、对不起、慢走、再见
- B、您好、微笑、慢走、谢谢、再见
- C、您好、请、对不起、再见、谢谢
- D、您好、请、对不起、慢走、谢谢
正确答案:C
第8题：
十字文明用语指的是“请、您好、谢谢、()、再见。”
A.没关系
B.对不起
C.请当心
D.不客气
参考答案：B
第9题：
十字文明用语：（）。
- A、你好
- B、请
- C、谢谢
- D、对不起
- E、您好
- F、再见
正确答案:B,C,D,E,F
第10题：
文明礼貌“十字”用语是（）
- A、请、您好、谢谢、对不起、再见
- B、请、您好、谢谢、不客气、再见
- C、请、您好、欢迎、谢谢、对不起
正确答案:A