铁路客运系统考试
多选题《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客及行包事故的处理，均应本着（）的原则，积极主动办理赔偿。A公平合理B实事求是C重合同D守信誉
题目
多选题
《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客及行包事故的处理，均应本着（）的原则，积极主动办理赔偿。
A
公平合理
B
实事求是
C
重合同
D
守信誉
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第1题：
《铁路旅客运输办理细则》规定,行李、包裹事故不论责任单位是否确定,均应先行办理赔偿。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客及行包事故的处理，均应本着公平合理，实事求是，重合同、守信誉的原则，积极主动办理赔偿。
正确答案:正确
第3题：
《铁路旅客运输管理规则》第一条规定,为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量,做到安全、准确、迅速、优质地运送旅客及行李包裹(以下简称行包),特制定()。
A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路旅客运输管理规则》
C.《铁路旅客管理规则》
D.《铁路旅客运输规则》
参考答案：B
第4题：
对行包事故的处理，应本着公平合理，实事求是，（）的原则，积极主动办理赔偿。
- A、全部赔偿
- B、分清责任
- C、重合同、守信誉
- D、拒不承认
正确答案:C
第5题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客及行包事故的处理，均应本着（）的原则，积极主动办理赔偿。
- A、公平合理
- B、实事求是
- C、重合同
- D、守信誉
正确答案:A,B,C,D
第6题：
《铁路旅客运输办理细则》规定,经确认行包事故责任不属铁路不予赔偿时,处理站应说明理由和依据,将全部赔偿材料退给赔偿要求人。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第7题：
（）是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
- A、《铁路旅客运输规程》
- B、《铁路旅客运输办理细则》
- C、《铁路客运运价规程》
- D、《铁路旅客运输管理规则》
正确答案:D
第8题：
《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》是依据（）和有关法律、法规制定的。
- A、《铁路旅客运输规程》
- B、《铁路旅客运输管理规则》
- C、《铁路旅客运输办理细则》
- D、《铁路旅客运输损害赔偿规定》
正确答案:D
第10题：
《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
正确答案:正确