铁路客运系统考试
判断题《铁路旅客运输管理规则》要求，听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断。A 对B 错
题目
判断题
《铁路旅客运输管理规则》要求，听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
《售票组织管理暂行办法》依据《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输管理规则》、()制定。
A.《铁路法》
B.《铁路旅客运输办理细则》
C.《铁路客运运价规则》
D.《铁路运输收入管理规程》
参考答案：C
第2题：
《铁路旅客运输管理规则》规定,组织旅客上、下车时,不得强拉硬拽。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第3题：
《铁路旅客运输管理规则》第一条规定,为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量,做到安全、准确、迅速、优质地运送旅客及行李包裹(以下简称行包),特制定()。
A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路旅客运输管理规则》
C.《铁路旅客管理规则》
D.《铁路旅客运输规则》
参考答案：B
第4题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，组织旅客上、下车时，不得强拉硬拽。
正确答案:正确
第5题：
听旅客讲话时应（），不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时，应停下来回答。
正确答案:认真倾听
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:旅客、货主问话时应认真倾听,站立回答。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第7题：
《铁路旅客运输管理规则》规定,清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动旅客物品时,不必事先征得旅客同意。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第8题：
《行李包裹运价表》是()的附件三。
A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路旅客运输管理规则》
C.《铁路客运运价规则》
D.《铁路旅客运输办理细则》
参考答案：A
第9题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意，不得强词夺理。
正确答案:正确
第10题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，不必事先征得旅客同意。
正确答案:错误