铁路客运系统考试
多选题《铁路常旅客服务办法》中，铁路企业的含义是：依法存续的（）。A中国铁路总公司B中国铁路总公司全资企业C中国铁路总公司控股企业D中国铁路总公司非控股企业
题目
多选题
《铁路常旅客服务办法》中，铁路企业的含义是：依法存续的（）。
A
中国铁路总公司
B
中国铁路总公司全资企业
C
中国铁路总公司控股企业
D
中国铁路总公司非控股企业
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第1题：
《铁路常旅客服务办法》中,常旅客会员的含义是:本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人(以下简称会员)。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
《铁路常旅客服务办法》第一条，为深入推进铁路（），满足铁路客运市场需求，优化铁路常旅客服务，提高旅客满意度，制定本办法。
- A、供给侧结构性改革
- B、转变发展方式
- C、转换增长动力
- D、优化经济结构
正确答案:A
第3题：
《铁路常旅客服务办法》中,活动积分的含义是:会员通过参与铁路组织的主题活动所获得的积分。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二条，本办法所称旅客投诉，是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。
正确答案:正确
第5题：
《铁路常旅客服务办法》中，常旅客会员的含义是：本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人（以下简称会员）。
正确答案:正确
第6题：
《铁路常旅客服务办法》第三条，乘车积分、活动积分均可用于兑换铁路企业（）。
- A、指定列车车票
- B、提供的其他服务
- C、提供的产品
- D、所有列车车票
正确答案:A,B,C
第7题：
《铁路常旅客服务办法》中，活动积分的含义是：会员通过参与铁路组织的主题活动所获得的积分。
正确答案:正确
第8题：
《铁路常旅客服务办法》中,乘车积分的含义是:购买参与积分累积列车的车票后获得的积分。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
《铁路常旅客服务办法》中，（）的含义是：会员设置的可共同享受积分兑换车票或服务的自然人。
- A、受让人
- B、继承人
- C、亲友
- D、粉丝
正确答案:A
第10题：
《铁路常旅客服务办法》第十四条，（）等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。
- A、国际列车
- B、往返香港列车
- C、非控股企业担当列车
- D、控股企业担当列车
正确答案:A,B,C