铁路客运系统考试

单选题售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应（）。A 发送量B 客流量C 到达客流D 发送客流

题目
单选题
售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应（）。
A

发送量

B

客流量

C

到达客流

D

发送客流

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第1题：

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应(),日常窗口排队不超过()。


参考答案：客流量，20人

第2题：

根据《铁路旅客运输服务质量规范》客运组织要求,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应()。

A.客发量

B.客流量

C.票厅面积

D.旅客需求


参考答案：B

第3题：

根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,车站提供窗口、自动售(取)票机、铁路客票代售点等多种售票渠道,售票网点布局合理,管理规范。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第4题：

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站()应设置“一米线”，宽度为()。

A.售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前;10厘米

B.售票窗口、自动售(取)票机、安检通道前;10厘米

C.售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前;5厘米

D.售票窗口、自动售(取)票机、安检通道前;5厘米


正确答案：A

第5题：

售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量，日常售票窗口排队不超过20人，自动售(取)票机排队不超过10人。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第6题：

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前设置黄色(),宽度()。


参考答案：“一米线”，10厘米

第7题：

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口、自动售(取)票机前设置黄色“一米线”,宽度()厘米。

A.5

B.15

C.10

D.20


参考答案：C

第8题：

根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,提供窗口、自动售(取)票机、()等多种售票渠道,售票网点布局合理,管理规范。

A.铁路客票代售点

B.互联网售票

C.电话订票

D.手机售票


参考答案：A

第9题：

售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过()。

A.15人

B.20人

C.25人

D.30人


正确答案：B

第10题：

配备自动售、取票机，自动售票机具备现金或（）支付功能。

  • A、银联卡
  • B、信用卡
  • C、支付宝
  • D、银行卡

正确答案:D

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