儿童
学生
军人
伤残
第1题:
《高速动车组商务座客运服务作业指导书》当列车员核对车票时,专职餐服员跟随列车员共同作业。查验车票时,列车员要逐人进行提示,声音以一人听到为宜,用语:请您出示()。查验后交还旅客时要致谢。
第2题:
旅客在列车上丢失实名制车票,列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后,由列车员为其办理挂失补办手续。
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
动车组运行途中,列车长要组织列车员、()核对未售席位和查验无座席旅客车票,及时按章查补车票。
第5题:
《动车组列车吸污作业指导书》途中发现厕所集便箱满载无法使用时,班组揭挂“故障”标识,引导旅客使用就近厕所。()
第6题:
《动车组列车查验车票作业指导书》对票证、减价不符、携带品超重及旅客有车补、延长等业务办理需求的,及时通知列车长,并按需在PDA上登记。()
第7题:
《动车组列车查验车票作业指导书》途中使用,每班(趟)、每车次列车员按操作方法使用,核对旅客信息,对()等半价票,乘车票证进行复检。
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
《动车组列车查验车票作业指导书》对持乘车证、挂失补车票等特殊票种的旅客,使用PDA查询购票信息并核对持票人身份,发现违章及时纠正。()
第10题:
《动车组列车查验车票作业指导书》持学生票旅客,要核对身份证、学生证(乘车区间、火车票优惠卡及乘车次数)或录取通知书。()