铁路客运系统考试
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遵章守纪，做到（）。A 服从命令、听从指挥B 遵纪守法、业务熟练C 服从命令、执行标准D 遵守纪律、听从指挥
题目
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遵章守纪，做到（）。
A
服从命令、听从指挥
B
遵纪守法、业务熟练
C
服从命令、执行标准
D
遵守纪律、听从指挥
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相似问题和答案
第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
正确答案: 接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；四心：接待旅客热心，解答问题耐心，接受意见虚心，工作认真细心；五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见。
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。
- A、主动热情、文明服务
- B、语言文明、服务周到
- C、主动周到、文明礼貌
- D、主动热情、细心周到
正确答案:D
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。
- A、全面服务、重点照顾
- B、全心全意为旅客服务
- C、全面服务、主动热情
- D、热情周到、微笑服务
正确答案:A
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
正确答案: 对重点旅客做到“三知三有”即：知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。
正确答案:小站；中等站；大站
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。
正确答案:闲杂人员
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？
正确答案:知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接
第8题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中服务用语是如何规定的？
正确答案: 使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。
运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，服务工作要做到“（）”。
- A、全面服务、重点照顾
- B、全心全意为人民服务
- C、全面服务、耐心周到
- D、全心全意为旅客服务
正确答案:A
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
正确答案: 是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和。