铁路客运系统考试
判断题《铁路互联网售票暂行办法》改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票部分票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。A 对B 错
题目
判断题
《铁路互联网售票暂行办法》改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票部分票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。
A
对
B
错
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第1题：
旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价高于原票价时,核收票价差额;改签后的车次票价低于原票价时,()票价差额。
A.核收
B.不收
C.退还
D.加收
参考答案：C
第2题：
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,办理改签时的电子支付操作,以下说法错误的是:()。
A.始发改签的新票票款低于原票票款时，程序直接计算出票款差价，只需要在POS上进行退款操作
B.高改低流程：先退款再打单，最后制改签新票
C.始发改签的新票票款高于原票票款时，首先在POS上进行扣款交易(只能刷卡支付)支付新票的完整票款，然后再发起退款交易，将原票完整票款退还到原支付的银行卡中
D.低改高流程：先退款打单，后扣款打单，最后制出改签新票
参考答案：D
第3题：
《铁路旅客运输规程》旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价()原票价时,核收票价差额。
A.高于
B.低于
C.等于
D.小于
参考答案：A
第4题：
旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。
正确答案:正确
第5题：
发生车票误售、误购时，在中途站、原票到站或车内应补收票价时（）
- A、换发代用票，补收票价差额
- B、换发新票，补收票价差额
- C、编制客运记录，补收票价差额
- D、编制客运记录，到站补收票价差额
正确答案:A
第6题：
中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定,跨境车票办理改签时,改签后的车票票价高于原车票票价时,补收差额;低于原车票票价时,()。
A.退还差额
B.差额不退
C.原票有效
D.退还差额、核收退票费
参考答案：A
第7题：
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,旅客用银行卡购票后办理改签时,新票价高于原票票价的,必须先用银行卡支付新票全额票款,再退还原票金额票款,POS机打印()和()。
A.消费凭条
B.退款凭条
C.扣款凭条
D.支付凭条
参考答案：AB
第8题：
互联网购票后,旅客办理改签时,新车票的票价高于原车票,需补收票价差额的,应当使用银行卡在12306.cn网站改签时,还可使用允许的网上支付工具支付新车票的全额票款,原车票票款退回购票时所使用的银行卡等网上支付工具。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第9题：
《铁路旅客运输规程》第三十五条规定，旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收（）。
- A、票价差额
- B、手续费
- C、加收票价
- D、多收票价
正确答案:A
第10题：
退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按（）银行规定退回购票时所使用的银行卡。
- A、办卡
- B、开户行
- C、发卡
- D、规定
正确答案:C