行动迅速
先处理感情
后处理事件
客户投诉处理方法应该标准化、流程化
为保护商业秘密,处理流程不应告知客户
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
应对客户投诉的技巧包括()、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。
第5题:
在处理投诉的时候,如何有效地处理客户的投诉。需要什么()
第6题:
第7题:
在处理客户投诉时,投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法,恰当的采用()的服务技巧,妥善处理问题。
第8题:
第9题:
简述客户投诉处理技巧。
第10题:
面对愤怒型客户投诉,客服代表应该()。