第1题:
对
错
第2题:
行动迅速
先处理感情
后处理事件
客户投诉处理方法应该标准化、流程化
为保护商业秘密,处理流程不应告知客户
第3题:
0.4%,0.3%
0.5%,0.3%
0.5%,0.4%
0.8%,0.5%
第4题:
35718
36258
39235
41491
第5题:
低
高
一样
无法确定
第6题:
5
50
100
500
第7题:
Credit Metrics模型
Credit Portfolio View模型
Credit Risk+模型
Credit Monitor模型
第8题:
现场核实
电话查问
信息咨询
网上调查
第9题:
对
错
第10题:
增税
扩张性货币政策
引导公众预期
增加财政支出