问答题简述二级分行直销法人客户特事特办信贷业务的运作流程？主责任人是如何界定的？

第1题：

各营业机构应建立“特事特办”业务登记簿，逐笔记录“特事特办”服务情况。

第2题：

关于法人客户透支业务，下列表述错误的是（）。

• A、申请外汇透支，须符合国内外汇贷款的有关政策
• B、法人客户透支业务实行额度管理，法人客户透支业务额度纳入客户综合授信额度统一管理
• C、透支额度审批流程按照农业银行法人客户授信额度项下单笔信贷业务审批流程办理
• D、法人客户透支业务集中在二级分行及以上审批

第3题：

对高档次的大客户实行急事急办、特事特办、易事快办、难事妥善办的原则，进行重点服务，说明了核心客户管理时必需坚持（）

• A、差别维护
• B、服务跟进
• C、客户访问
• D、追踪制度

第4题：

有权审批行组织评估或调查的经营行超授权信贷业务，各环节主责任人如何界定？

第5题：

下列关于提升经营管理层次，正确的是：（）

• A、业务的受理起点在二级分行及以上
• B、经营主责任人为二级分行行长
• C、经营主责任人为二级分行客户部门
• D、经营主责任人为县支行行长

第6题：

经营行报批超授权信贷业务，各环节主责任人如何界定？

第7题：

客户投诉处理六步法（）。

• A、如何做到理解客户
• B、如果受理客户投诉
• C、如何处理投诉
• D、如何有效答复客户
• E、特事特办
• F、客户回访技巧

第8题：

省分行三农信贷管理部对辖内二级分行现场检查覆盖面不得低于辖属二级分行总数的（），且检查法人客户三农信贷业务金额不得低于该二级分行法人客户三农信贷业务总额的（），检查二级分行个人客户三农信贷业务金额不得低于该二级分行个人客户三农信贷业务总额的（）。

• A、20%；30%；10%
• B、10%；20%；30%
• C、30%；10%；20%
• D、10%；30%；20%

第9题：

经营行办理权限内的信贷业务，主责任人界定如下：客户部门负责人为调查主责任人；信贷管理部门负责人为审查主责任人行长或经授权的副行长为审批主责任人；客户部门负责人为经营主责任人。

第10题：

管理行办理权限内的信贷业务，主责任人界定如下：管理行客户部门负责人为调查主责任人；信贷管理部门负责人为审查主责任人；行长或经授权的副行长为审批主责任人；客户部门负责人为经营主责任人。