农业银行柜员考试
多选题对于在以上时限内仍无法给予客户最终答复的，须报送（），并向总行信用卡中心客服部提供书面说明。A本单位联动部门主管领导B各级行主管领导C联动人D各级行办公室
题目
多选题
对于在以上时限内仍无法给予客户最终答复的，须报送（），并向总行信用卡中心客服部提供书面说明。
A
本单位联动部门主管领导
B
各级行主管领导
C
联动人
D
各级行办公室
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相似问题和答案
第1题：
对于无法办理的业务，应向客户说明情况，取得客户谅解；对于无法确定的问题，可以回避不再答复客户。
A对
B错
错
略
第2题：
受理客户咨询时，如不能当即答复的问题，应先向客户致歉，留下其联系方式，并在规定时限内给予回复。
正确答案:正确
第3题：
申请人提出的合伙企业设立申请，企业登记机关审查后不予登记的，应当( )。
A.给予书面答复，并说明理由
B.口头告知申请人
C.给予书面答复，并口头说明理由
D.给予书面答复，申请人有需要的说明理由
正确答案：A
解析：《合伙企业法》第十条规定，申请人提交的登记申请材料齐全、符合法定形式，企业登记机关能够当场登记的，应予当场登记，发给营业执照。除前款规定情形外，企业登记机关应当自受理申请之日起20日内，作出是否登记的决定。予以登记的，发给营业执照;不予登记的，应当给予书面答复，并说明理由。
解析：《合伙企业法》第十条规定，申请人提交的登记申请材料齐全、符合法定形式，企业登记机关能够当场登记的，应予当场登记，发给营业执照。除前款规定情形外，企业登记机关应当自受理申请之日起20日内，作出是否登记的决定。予以登记的，发给营业执照;不予登记的，应当给予书面答复，并说明理由。
第4题：
对于无法办理的业务，应向客户说明情况，取得客户谅解；对于无法确定的问题，可以回避不再答复客户。
正确答案:错误
第5题：
对于无法核实的异议信息，征信服务中心应当（ ）。
- A、在书面答复中予以说明
- B、提供更正后的信用报告
- C、按照异议申请人要求更改相关个人信用信息
- D、允许异议申请人对有异议信息附注个人声明
正确答案:D
第6题：
对于一般投诉事件，回复客户时能立即答复的要当场予以答复，对当场不能答复的，应在与客户约定的时限范围内进行反馈。
正确答案:正确
第7题：
联动人员需在规定时限内将涉及包括（）的处理意见或处理结果统一反馈至总行信用卡中心客服部。
- A、各相关业务部门
- B、下级行
- C、营业网点
- D、客户本人
正确答案:A,B,C
第8题：
对于无法核实的异议信息，征信服务中心应当( )。
A．在书面答复中予以说明
B．提供更正后的信用报告
C．按照异议申请人要求更改相关个人信用信息
D．允许异议申请人对有关异议信息附注个人声明
正确答案：D
解析：对于无法核实的异议信息，征信服务中心应当允许异议申请人对有关异议信息附注个人声明。
解析：对于无法核实的异议信息，征信服务中心应当允许异议申请人对有关异议信息附注个人声明。
第9题：
申请人提出的合伙企业设立申请，企业登记机关审查后不予登记的，应当（）
- A、给予书面答复，并说明理由
- B、口头告知申请人
- C、给予书面答复，并口头说明理由
- D、给予书面答复，申请人有需要的说明理由
正确答案:A
第10题：
在规定时间内无法答复的服务热线工单，需向（）提交延时时限申请，并说明延时时限的依据和理由。
- A、站务中心
- B、客运部
- C、党群监察部
- D、客服热线
正确答案:C