农业银行柜员考试

多选题网点行长销售管理职责具体包括（）。A分析网点客户流量、客户群特征和客户需求等信息B确定网点销售目标、计划C负责网点客户资源分配管理D负责明确网点月目标、周目标、日目标工作管理，并对各目标管理内容进行过程督导

题目
多选题
网点行长销售管理职责具体包括（）。
A

分析网点客户流量、客户群特征和客户需求等信息

B

确定网点销售目标、计划

C

负责网点客户资源分配管理

D

负责明确网点月目标、周目标、日目标工作管理，并对各目标管理内容进行过程督导

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第1题：

运用数据管理网点是二支行长的经营管理职责。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第2题：

内勤行长的具体职责包括( )。

A.规范和监督柜面经理和大堂经理的操作行为

B.调整网点劳动组合，组织落实现场岗位工作职责与服务流程

C.组织开展网点日常营业“三巡检”和安全运营工作，关注现场可疑人员，配合网点负责人处理突发和投诉事件

D.履行“三线一网格”运营线的主体责任，协助网点负责人抓好网点现场员工“三线一网格”管理相关工作


参考答案：ABCD

第3题：

()是支行长的岗位职责。

A.业务授权

B.网点风险管理

C.网点业务营销管理

D.会计管理


正确答案：ABC

第4题：

销售代理的具体职责包括（）职责和（）职责。

  • A、销售，服务
  • B、拓展，维系
  • C、营销，沟通
  • D、协调，营销

正确答案:A

第5题：

（）应在每月经营分析会上与上级行行长确定跟进承诺。

  • A、支行长
  • B、销售主管
  • C、业务部门负责人
  • D、网点管理团队

正确答案:A

第6题：

大堂经理的具体职责包括:( )

A.负责按照服务流程分流客户，引导客户进行业务预处理和有序等候

B.履行智能设备业务审核职责

C.维护现场服务秩序，应对网点服务突发和投诉事件

D.落实网点营业场所巡查工作，并向内勤行长报告现场管理情况


参考答案：ABCD

第7题：

( )是网点营业场所现场管理及“三线一网格”运营线管理的直接责任人,在履行业务监督职责基础上,负责落实网点营业场所现场管理各项工作。

A.内勤行长

B.网点负责人

C.分管运营监管经理

D.分管行长


参考答案：A

第8题：

支行长工作职责之一为“了解数据”具体是指()。

A、利用数据建立网点行动计划持续跟进，确保员工对其承诺负责

B、分析、了解销售趋势和结果并进行目标管理

C、进行一对一的指导

D、认可，庆祝团队合作


参考答案：B

第9题：

网点大堂经理服务销售职责包括（）

  • A、业务咨询
  • B、识别推荐
  • C、引导分流
  • D、厅堂服务组织与管理
  • E、客户需求收集

正确答案:A,B,C,D,E

第10题：

（）是支行长的岗位职责。

  • A、业务授权
  • B、网点风险管理
  • C、网点业务营销管理
  • D、会计管理

正确答案:A,B,C

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