农业银行柜员考试

单选题农业银行贷记卡客户若在制卡日()天后拨打客服电话要求重新寄送卡片,经查询核实和重新确认邮寄地址,可免费补制新卡。A 30B 40C 45D 60

题目
单选题
农业银行贷记卡客户若在制卡日()天后拨打客服电话要求重新寄送卡片,经查询核实和重新确认邮寄地址,可免费补制新卡。
A

30

B

40

C

45

D

60

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第1题:

丰收贷记卡个人卡持卡人可以使用其在申请表上预留的单位电话拨打96596客户服务电话激活卡片。


正确答案:错误

第2题:

贷记卡的挂失补卡指持卡人在信用卡被盗、遗失等情况下,通过农业银行相关渠道办理卡片挂失业务,然后再申请换发新的卡片。这些渠道包括()。

  • A、我行网点
  • B、网银(证书注册用户)
  • C、短信(13585858919)
  • D、D.电子邮件(guashi@abchincom)
  • E、客服电话
  • F、信函邮寄

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

持卡人信用卡卡片损坏,前往网点补卡,网点人员可代客户拨打信用卡员工专线办理,但仅限于不改地址的补卡。


正确答案:正确

第4题:

若在制卡日后()天客户仍未收到卡片,可为客户免费挂失,重新补寄新卡给客户。


正确答案:45

第5题:

客户卡片遗失或被盗,应快速拨打客服电话通过自助语音或人工进行挂失补卡。客户需以特快方式寄送卡片,需加收()元紧急服务费。

  • A、10
  • B、20
  • C、30
  • D、50

正确答案:B

第6题:

客户在网银激活新的信用卡后,只能拨打400客服电话设置消费密码和查询密码。


正确答案:错误

第7题:

农业银行贷记卡客户如果着急用卡,在收到制卡成功短信后()前立即致电客服中心,则可将卡片用快递方式寄送。

  • A、当日;10点30
  • B、隔日;11点30
  • C、当日或隔日;11点30
  • D、当日;11点30

正确答案:C

第8题:

批量开卡委托单位选择开卡后邮零至员工本人的,我.行将通过邮寄方式将卡片寄送至开卡人提供的邮寄地址,开卡人收到卡片后,必须至开立网点办理借记卡激活。


正确答案:错误

第9题:

柜面办理信用卡损坏换卡业务,柜员需与客户确认系统内现有地址是否准确有效。信用卡中心将按系统内登记的卡片邮寄地址寄送新卡。柜员回收旧卡。旧卡需剪角作废,损毁磁条芯片。


正确答案:正确

第10题:

若贷记卡纸质账单发生遗失,持卡人可拨打客服电话要求补寄对账单。农业银行普通贷记卡持卡人可免费补寄最近()之内的纸质对账单。

  • A、3个月
  • B、6个月
  • C、1年
  • D、2年

正确答案:C

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