第1题:
A.齐全
B.到位
C.完好
D.齐全到位
第2题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:保洁工具()存放。
第3题:
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,行李车资料台账齐全,()。
A.摆放整齐
B.填写规范
C.修改正确
D.修改填写及时
第4题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报()。
第5题:
《铁路旅客运输服务质量》规定,列车设办公席(点),配置相关的业务和服务资料,为旅客办理()等服务。
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,基础管理要求,业务资料配置到位,内容修改及时。
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,视频监控系统录像资料留存时间不少于15天。
第10题:
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,业务办理符合规定,票据、台账、报表填写清晰。