轨道交通考试

单选题《动车组列车服务质量规范》规定,遇变更径路时,做好宣传解释,()组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。A 由列车B 由车站C 配合车站D 铁路公安

题目
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,遇变更径路时,做好宣传解释,()组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。
A

由列车

B

由车站

C

配合车站

D

铁路公安

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第1题:

遇变更径路时,做好宣传解释,组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

《服务质量规范》中要求遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第3题:

《空调列车服务质量规范》第8.3.4条规定,遇变更径路时,做好宣传解释,配合车站组织不同径路的旅客下车,按规定做好()。

A.站车交接

B.旅客安抚

C.旅客退票

D.旅客引导


参考答案:A

第4题:

《非空调列车服务质量规范》第8.3.3条规定,遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第5题:

《铁路旅客运输服务质量规范》遇列车空调故障时,在站停车须组织旅客下车时,(站车)共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第6题:

遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价时的站车交接。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第7题:

《铁路旅客运输服务质量规范》遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第8题:

动车组列车遇变更径路时,做好宣传解释,由列车长组织不同径路的旅客下车,按规定做好做好站车交接。

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

《铁路旅客运输服务质量规范》遇变更径路时,做好宣传解释,配合车站组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第10题:

《空调列车服务质量规范》应急处置中要求:遇变更径路时,配合车站做好宣传解释,组织()的旅客下车,按规定做好站车交接。

A.不同径路

B.愿意下车

C.不顺路

D.不愿继续乘车


参考答案:A

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